[发明专利]一种故障定位方法、装置、电子设备及计算机存储介质

说明书

本发明提供一种故障定位方法、装置、电子设备及计算机存储介质，对获取到的故障告警信息进行分析，进而确定与故障相关的每一笔交易对应的全局跟踪号；针对每一笔交易对应的全局跟踪号，从交易明细信息中确定与预设查询条件对应的目标明细数据；确定每一目标明细数据中的目标渠道组件和目标交易影响指标信息，并进行显示。在本方案中，通过对故障告警信息进行分析，进而确定与故障相关的每一笔交易对应的全局跟踪号；再将每一全局跟踪号作为查询条件进行查询，确定每一全局跟踪号对应的交易明细信息；分析每一全局跟踪号的交易明细信息，以确定定位故障影响可能性最高的目标渠道组件和目标交易影响指标信息，并展示。能够快速定位故障业务影响。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种故障定位方法、装置、电子设备及计算机存储介质。

背景技术

随着银行信息化的快速发展，需要对银行数据中心中运行交易的应用组件进行监控，以记录银行数据中心每一交易的交易明细，比如：指标系统成功率、业务成功率、平均响应时间和平均处理时间等数据。在收到告警信息时，运维人员根据经验和告警信息中的故障涉及的交易明细进行一个个组件的排查和定位，从而导致定位故障业务影响的速度较慢。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种故障定位方法、装置、电子设备及计算机存储介质，以解决现有技术中存在的定位故障业务影响的速度较慢的问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例第一方面示出了一种故障定位方法，所述方法包括：

获取故障告警信息，并对所述故障告警信息进行分析，确定故障相关信息；

利用所述故障相关信息，确定与故障相关的每一笔交易对应的全局跟踪号；

针对每一笔交易对应的全局跟踪号，从交易明细信息中确定与预设查询条件对应的目标明细数据，其中，所述交易明细信息是根据全局跟踪号查询交易处理数据库得到的；

确定每一所述目标明细数据中的目标渠道组件和目标交易影响指标信息；

显示基于所述目标渠道组件和所述目标交易影响指标信息生成的业务影响信息。

可选的，所述从交易明细信息中确定与预设查询条件对应的目标明细数据，包括：

针对每一笔交易对应的全局跟踪号，根据全局跟踪号查询交易处理数据库，得到与所述每一笔交易对应的全局跟踪号的交易明细信息；

针对每一笔交易对应的全局跟踪号，根据预设查询条件，查询所述全局跟踪号对应的交易明细信息，确定目标明细数据。

可选的，所述确定每一所述目标明细数据中的目标渠道组件和目标交易影响指标信息，包括：

记录每一所述目标明细数据中的第一渠道组件和第一交易影响指标信息；

对所述第一渠道组件和第一交易指标信息中的交易码的数量进行统计，得到按照统计次数从高到低排序的统计表；

从所述统计表中确定统计次数最高的第一渠道组件，及统计次数最高的交易码对应的第一交易指标信息；

将第一渠道组件作为目标渠道组件，且将第一交易指标信息作为目标交易影响指标信息。

可选的，还包括：

基于所述统计表的排序，确定预设个数的第一渠道组件和交易码；

判断所述预设个数的第一渠道组件中是否存在第一统计次数超过第一预设阈值的第一渠道组件，及所述预设个数的交易码中是否存在第二统计次数超过第二预设阈值的交易码，第一统计次数是同一渠道组件出现的次数，第二统计次数是同一交易码出现的次数；