[发明专利]基于智能交互的法律咨询方法及系统

说明书

本发明公开了一种基于智能交互的法律咨询方法及系统，主要包括：获取文本信息；根据文本信息，获得多轮人机对话；根据多轮人机对话，生成定制化的法律咨询结果；根据多轮人机对话内容、法律咨询结果以及用户需求中任意一种或多种，推荐相应的法律资源；用户确定所需法律资源，并将多轮人机对话内容和/或法律咨询结果发送至所选的法律资源。在为用户提供家庭式法律咨询服务时，通过用户咨询的法律咨询结果和需求，向用户推荐相应的法律资源，使其法律资源可快速、准确的了解用户咨询的问题，并为用户提供相应的服务，从而满足用户足不出户就可以享受准确、及时、有效的法律服务。

技术领域

本发明涉及法律咨询的技术领域，特别涉及一种基于智能交互的法律咨询方法及系统。

背景技术

随着依法治国理念的推广，人们的法律意识在不断的提高，基层群众逐渐有了维权意识，由于我国人口众多，现有的执业律师无法满足群众的法律需求，因此，很多有群众虽有维权意识，且无法得到专业的法律咨询顾问，以及由于法律咨询行业的收费较高，导致法律咨询的时间成本增加，许多基层群众面对高昂的咨询价格时，望而却步。

随着人工智能技术的发展，为了满足众多法律咨询者的法律咨询需求，出现了很多用于法律咨询服务的智能机器人，目前现有的机器人仅仅是针对用户提出的问题进行整理后，给出咨询结果，对于后续怎么办理等流程，并未给出相关提示，从而导致很多用户在寻找合适的律师或律师事务所中带来一定的困难。

发明内容

(一)发明目的

鉴于上述问题，本发明的目的是基于智能交互的法律咨询方法及系统，通过用户咨询的法律咨询结果和需求，向用户推荐相应的法律资源，使其法律资源可快速、准确的了解用户咨询的问题，并为用户提供相应的服务，从而满足用户足不出户就可以享受准确、及时、有效的法律服务，本发明公开了以下技术方案。

(二)技术方案

作为本发明的第一方面，本发明公开了一种基于智能交互的法律咨询方法，包括：

获取文本信息；

根据所述文本信息，获得多轮人机对话；

根据多轮人机对话，生成定制化的法律咨询结果；

根据所述多轮人机对话内容、所述法律咨询结果以及用户需求中任意一种或多种，推荐相应的法律资源；

用户确定所需所述法律资源，并将所述多轮人机对话内容和/或所述法律咨询结果发送至所选的法律资源。

在一种可能的实施方式中，所述推荐相应的法律资源，具体包括：

向所述用户推荐与所述法律咨询结果相关的律师服务生态圈合作方，和/或；

向所述用户推荐与所述法律咨询结果相关的律师事务所，和/或；

向所述用户推荐与所述法律咨询结果相关的律师。

在一种可能的实施方式中，所述推荐相应的法律资源，具体还包括：

所述律师事务所的简介、在行业的口碑及实战经验和案例；

所述律师的专业领域、执业时间及实战经验和案例。

在一种可能的实施方式中，所述获得文本信息，具体包括：

采集用户语音信号和/或获得文本、图片、交互页面、聊天记录的信息，并将所述语音信息和/或所述文本、所述图片、所述交互页面、所述聊天记录的信息转化为文本信息。

在一种可能的实施方式中，根据所述文本信息，获得多轮人机对话，具体包括：

基于深度学习的意图识别模型，确定法律类别域；

根据所述法律类别域，基于多轮会话模型，生成人机对话。