[发明专利]一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质

权利要求书

1.一种基于大数据分析的线上会员管理方法，其特征在于：包括如下步骤：

S1、账户详细信息获取：通过详细信息获取模块对平台内各线上会员账户的详细信息进行获取，统计平台内各线上会员账户的详细信息；

S2、账户会员等级提取：通过会员等级提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级进行提取，得到平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级；

S3、会员到期、续费时间统计：通过时间提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中各次会员到期时间和各次会员续费时间进行提取，得到平台内各线上会员账户中各次会员到期时间和各次会员续费时间；

S4、会员续费时间间隔分析：通过时间间隔分析模块计算平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔；

S5、账户充值金额统计：通过充值金额统计模块对平台内各线上会员账户中各次充值金额进行统计，统计平台内各线上会员账户中各次充值金额；

S6、额外充值金额差值分析：通过充值金额分析模块提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的标准充值金额，计算平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值；

S7、账户使用时长获取：通过使用时长获取模块分别获取平台内各线上会员账户中各次用户使用时长，并提取平台内各线上会员账户的会员注册时间，计算平台内各线上会员账户中用户使用时长占比；

S8、用户忠实度预估系数分析：通过分析服务器提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的忠实度影响比例系数，计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，按照从大到小的顺序依次将平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数进行排列，并依次进行显示。

2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的线上会员管理方法，其特征在于：所述步骤S2中包括统计平台中各线上会员账户的会员等级，构成平台中各线上会员账户的会员等级集合AX(a₁x,a₂x,...,a_ix,...,a_nx)，a_ix表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级。

3.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的线上会员管理方法，其特征在于：所述步骤S3中包括统计平台内各线上会员账户中各次会员到期时间，构成平台内各线上会员账户中各次会员到期时间集合A_it(a_it₁,a_it₂,...,a_it_j,...,a_it_m)，a_it_j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员到期时间；同时统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间，构成平台内各线上会员账户中各次会员续费时间集合A_it′(a_it′₁,a_it′₂,...,a_it′_j,...,a_it′_m)，a_it′_j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间。

4.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的线上会员管理方法，其特征在于：所述平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔计算公式为Δa′_it′_j＝a_it′_j-a_it_j，Δa′_it′_j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间间隔，a_it′_j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间，a_it_j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员到期时间。