[发明专利]一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质

说明书

本发明公开一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质，通过获取平台内各线上会员账户的详细信息，分别提取平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级、各次会员到期时间和各次会员续费时间，分析平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，同时统计平台内各线上会员账户中各次充值金额，分析平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值，并获取平台内各线上会员账户中用户使用时长占比，计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，按照顺序依次进行排列显示，从而实现对平台内忠实会员群体的加强管理，增加平台内忠实会员群体用户的黏度，进而提高平台线上会员账户管理水平。

技术领域

本发明涉及线上会员管理领域，涉及到一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质。

背景技术

当前，很多移动互联网平台都具有会员制度，是为了通过对会员的各种优惠和权限，维护忠实用户群体，增加用户黏度。随着平台中会员账户数量越来越多，对线上会员账户进行管理是目前移动互联网平台的重要基础功能之一。

目前，现有的平台线上会员账户管理普遍存在一些不足：

1、现有的平台线上会员管理方法仅根据消费情况对线上会员账号进行分类，不能利用线上会员账户信息进行多方面综合分析，导致无法精确筛选平台忠实会员账户，从而降低平台中线上会员用户的黏度，无法实现对平台线上会员账户进行管理，进而无法满足平台线上会员用户的日常管理需求；

2、现有的平台线上会员管理方法大都采用人工管理，缺乏系统的管理分析方式，导致无法精确分析平台线上会员用户的忠实度，从而忽略对平台内忠实会员群体的加强管理，导致平台内忠实会员群体的用户流失，进而影响平台线上会员账户管理水平；

为了解决以上问题，现设计一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质，本发明通过获取平台内各线上会员账户的详细信息，分别提取平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级、各次会员到期时间和各次会员续费时间，分析平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，同时统计平台内各线上会员账户中各次充值金额，分析平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值，并获取平台内各线上会员账户中用户使用时长占比，计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，按照顺序依次进行排列显示，解决了背景技术中存在的问题。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

第一方面，本发明提供一种基于大数据分析的线上会员管理方法，包括如下步骤：

S1、账户详细信息获取：通过详细信息获取模块对平台内各线上会员账户的详细信息进行获取，统计平台内各线上会员账户的详细信息；

S2、账户会员等级提取：通过会员等级提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级进行提取，得到平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级；

S3、会员到期、续费时间统计：通过时间提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中各次会员到期时间和各次会员续费时间进行提取，得到平台内各线上会员账户中各次会员到期时间和各次会员续费时间；

S4、会员续费时间间隔分析：通过时间间隔分析模块计算平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔；

S5、账户充值金额统计：通过充值金额统计模块对平台内各线上会员账户中各次充值金额进行统计，统计平台内各线上会员账户中各次充值金额；

S6、额外充值金额差值分析：通过充值金额分析模块提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的标准充值金额，计算平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值；