[发明专利]一种通话系统监控告警的方法及装置

说明书

本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种通话系统监控告警的方法，包括：获取预设时间范围内的通话数据；将所述通话数据输入至预设的异常监控模型以得到相应的异常数据；如果所述异常数据与预设的告警规则匹配成功，则执行告警操作。还公开了一种通话系统监控告警的装置。本发明实施例的通话系统监控告警的方法通过构建异常监控模型来对通话系统的通话数据监测；改变来以往采用阈值进行监测的方式，使得该告警系统进行异常监测的灵活度更高；提高了用户使用通话系统的体验。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种通话系统监控告警的方法及装置。

背景技术

目前，传统的通话系统运维监控告警的方法，一般是设定一个固定的呼通率、故障率阈值，当通话系统的这些统计数据超过上述阈值的时候，则进行告警。上述传统监控告警的方法，一般出现告警的时候，通话故障也已经发生一段时间；且传统监控告警方案会存在一个统计周期而导致的告警不及时的问题，加长了用户服务受影响的时间。因此，设计一种能够及时发现问题，保证用户使用体验的方案成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

针对所述缺陷，本发明实施例公开了一种通话系统监控告警的方法，其能够解决通话系统运维监控告警触发的阈值难定义以及告警不及时的问题，提高用户使用通话系统的体验。

本发明实施例第一方面公开了通话系统监控告警的方法，包括：

获取预设时间范围内的通话数据；

将所述通话数据输入至预设的异常监控模型以得到相应的异常数据；

如果所述异常数据与预设的告警规则匹配成功，则执行告警操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述通话数据包括接通率数据和/或中断率数据；在所述获取预设时间范围内的通话数据之后，还包括：

将所述通话数据与时间戳数据进行一一对应以生成相应的时序化通话数据；

所述将所述通话数据输入至预设的异常监控模型以得到相应的异常数据，包括：

将所述时序化通话数据输入至预设的异常监控模型以得到相应的异常数据。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，在所述将所述通话数据与时间戳数据进行一一对应以生成相应的时序化通话数据之后，还包括：

当获取到的时序化通话数据达到预设数量时，执行下一步。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，在所述获取预设时间范围内的通话数据之后，还包括：

获取通话区域信息；

所述获取预设时间范围内的通话数据，包括：

根据所述通话区域信息获取预设时间范围内的通话数据。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述异常监控模型包括孤立森林模型、局部异常因子模型和椭圆拟合模型中的一种或者多种。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述异常监控模型通过如下步骤构建得到：

构建通话历史特征集；

从所述通话历史特征集中抽取预设数量的特征作为孤立树的训练样本集；

选取所述训练样本集内样本的单个特征；

根据该单个特征对所述样本特征集进行二叉树划分以构建随机二叉树；

根据所述随机二叉树构建预设的孤立森林模型。