[发明专利]即时通信质量的评价方法、装置和电子设备

说明书

本发明提供了一种即时通信质量的评价方法、装置和电子设备，该方法包括：获取即时通信数据；进而根据即时通信数据，确定传输即时通信数据时，传输网络的网络质量参数和即时通信数据的数据质量参数；然后基于网络质量参数和数据质量参数，确定即时通信质量的评价结果。该方式综合考虑了传输即时通信数据的网络质量参数和即时通信数据的数据质量参数对即时通信质量的影响，相对于采用离线视频中仅通过视频画面进行质量评价的方式，该方式可以更好的对即时通信的网络和音视频等问题进行综合评价，提高了即时通信质量的质量评价的准确度。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种即时通信质量的评价方法、装置和电子设备。

背景技术

随着直播连麦、实时通信等相关技术的发展，RTC(Real-Time Communication，即时通信)场景应用呈现爆炸式增长，比如直播带货、云游戏、直播教学等，因此，用户对即时通信的质量要求也越来越高。RTC从功能流程上来说，包含采集、编码、前后处理、传输、解码、缓冲、渲染等很多环节。在音视频采集、编码、传输等环节通常面临着很多质量损失，导致视音频质量较差，影响RTC场景通话质量，因此，需要有效评估RTC场景的通话质量，以提高用户体验。

相关技术中，通常采用对离线视频或者点播视频进行质量评价的方式对RTC场景的视音频通话进行质量评价，但是RTC场景的视音频为直播视频，与离线视频的通话感知质量有较大差别(例如，在直播场景中会因网络延迟等带来通话质量的降低，但在离线场景中网络延期却不作为重要的质量评价因素)，导致上述方式对RTC场景的视音频通话的质量评价效果较差。

发明内容

本发明的目的在于提供一种即时通信质量的评价方法、装置和电子设备，以提高RTC场景的视音频通话的质量评价效果。

第一方面，本发明提供了一种即时通信质量的评价方法，该方法包括：获取即时通信数据；其中，该即时通信数据包括：获取的指定时间段内的视频数据和音频数据；根据即时通信数据，确定传输即时通信数据时，传输网络的网络质量参数，确定即时通信数据的数据质量参数；基于网络质量参数和数据质量参数，确定即时通信质量的评价结果。

在可选的实施方式中，上述根据即时通信数据，确定传输即时通信数据时，传输网络的网络质量参数的步骤，包括：基于即时通信数据包含的视频数据和音频数据，确定传输即时通信数据时，传输网络的音频卡顿频率、视频卡顿频率和端到端网络延时率；根据音频卡顿频率、视频卡顿频率和端到端网络延时率，确定网络质量参数。

在可选的实施方式中，上述即时通信数据还包括音频数据和视频数据组成的多个数据包中每个数据包的传输时长；上述基于即时通信数据包含的视频数据和音频数据，确定传输即时通信数据时，传输网络的音频卡顿频率、视频卡顿频率和端到端网络延时率的步骤，包括：将音频数据卡顿的总时长与音频数据的时长的比值，确定为音频卡顿频率；其中，该音频数据卡顿的总时长由累计达到第一时长未接收音频的时长确定；将视频数据卡顿的总时长与视频数据的时长的比值，确定为视频卡顿频率；其中，该视频数据卡顿的总时长由累计达到第二时长未接收到视频的时长确定；将多个数据包中传输时长未超过第三时长的数据包的总时长，与多个数据包的总时长的比值，确定为端到端网络延时率。

在可选的实施方式中，上述根据音频卡顿频率、视频卡顿频率和端到端网络延时率，确定网络质量参数的步骤，包括：确定音频卡顿频率与第一权重的第一乘积；确定视频卡顿频率与第二权重的第二乘积；确定端到端网络延时率与第三权重的第三乘积；将第一乘积、第二乘积和第三乘积相加，得到网络质量参数。

在可选的实施方式中，上述根据即时通信数据，确定即时通信数据的数据质量参数的步骤，包括：对即时通信数据包含的音频数据进行质量评价，得到第一评价结果；对即时通信数据包含的视频数据进行质量评价，得到第二评价结果；将音频数据的时间戳和视频数据的时间戳同步的数量，与即时通信数据的时间戳的总数的比值，确定为第三评价结果；基于第一评价结果、第二评价结果和第三评价结果，确定即时通信数据的数据质量参数。