[发明专利]一种话单数据处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种话单数据处理方法，其特征在于，包括：

获取话单数据，所述话单数据包括：上行数据和下行数据，所述下行数据包括：提交单和所述提交单对应的回执单；

根据所述提交单和所述提交单对应的回执单确定所述话单数据的消息标识；

将所述消息标识设置为键值对的标识符，并将所述话单数据设置为所述键值对的具体值，然后将所述键值对缓存至内存数据库中，所述内存数据库用于提取出所述消息标识对应的所述话单数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述键值对缓存至内存数据库中之后，还包括：

从所述内存数据中提取出所述消息标识对应的所述话单数据，对所述话单数据进行维度分析，获得维度数据；

将所述维度数据存储至关系型数据或者分布式搜索引擎中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述话单数据进行维度分析，包括：

从所述提交单中获取提交时刻，并从所述回执单中获取回执时刻；

根据所述回执时刻和所述提交时刻对所述话单数据进行时延维度分析。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述将所述维度数据存储至关系型数据或者分布式搜索引擎中之后，还包括：

接收终端设备发送的数据查询请求；

根据所述数据查询请求对所述维度数据进行查询，获得所述数据查询请求对应的查询结果；

向所述终端设备发送所述查询结果。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述话单数据为通过collect采集程序采集并解析成txt文本上传到分布式事件流平台kafa不同主题topic中的实时话单内容，所述获取话单数据，包括：

通过流式处理引擎分别从分布式事件流平台的不同主题中获取所述上行数据和所述下行数据。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述提交单和所述提交单对应的回执单确定所述话单数据的消息标识，包括：

判断所述提交单的预设字段的具体值与所述回执单的预设字段的具体值是否相同；

若是，则将所述预设字段的具体值确定为所述话单数据的消息标识。

7.根据权利要求1-6任一所述的方法，其特征在于，所述内存数据库为Redis数据库；在所述将所述键值对缓存至内存数据库中之后，还包括：

获取待查询消息标识，并从所述Redis数据库中提取出所述待查询消息标识对应的话单数据。

8.一种话单数据处理装置，其特征在于，包括：

话单数据获取模块，用于获取话单数据，所述话单数据包括：上行数据和下行数据，所述下行数据包括：提交单和所述提交单对应的回执单；

消息标识确定模块，用于根据所述提交单和所述提交单对应的回执单确定所述话单数据的消息标识；

话单数据缓存模块，用于将所述消息标识设置为键值对的标识符，并将所述话单数据设置为所述键值对的具体值，然后将所述键值对缓存至内存数据库中，所述内存数据库用于提取出所述消息标识对应的所述话单数据。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至7任一所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任一所述的方法。