[发明专利]一种话单数据处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请提供一种话单数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取话单数据，话单数据包括：上行数据和下行数据，下行数据包括：提交单和提交单对应的回执单；根据提交单和提交单对应的回执单确定话单数据的消息标识；将消息标识设置为键值对的标识符，并将话单数据设置为键值对的具体值，然后将键值对缓存至内存数据库中，内存数据库用于提取出消息标识对应的话单数据。在上述的实现过程中，由于内存数据库是直接存储在内存中，且内存数据库的访问速度比分布式文件系统的速度快很多，使得数据使用方能够几乎实时地通过消息标识提取出消息标识对应的话单数据，从而有效地提高了对话单数据进行关联的实时性。

技术领域

本申请涉及大数据和云计算的技术领域，具体而言，涉及一种话单数据处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

分布式文件系统(Distributed File System，DFS)，又被称为网络文件系统(Network File System)，是指一种允许文件透过网络在多台主机上分享的文件系统。文件系统管理的物理存储资源通常是通过计算机网络与节点相连；或若干不同的逻辑磁盘分区或卷标组合在一起而形成的完整文件系统。

目前对话单数据的处理方式通常是，在采集完话单数据之后，就将话单数据存储至Hadoop分布式文件系统(Hadoop Distributed File System，HDFS)等等分布式文件系统(DFS)中，然后，再使用消息标识来关联话单数据中的提交单和回执单，以使得数据使用方(例如：客户端或服务器等)能够通过消息标识提取出消息标识对应的话单数据。在具体的实践过程中发现，电信服务器上的能力平台根据业务过程中的提交单生成回执单有一定的时延，在回执单生成且存储至DFS后，再使用消息标识来关联话单数据所产生的时延非常大，也就是说，在回执单生成且存储至DFS后对话单数据进行关联的实时性不高。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种话单数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，用于改善对话单数据进行关联的实时性不高的问题。

本申请实施例提供了一种话单数据处理方法，包括：获取话单数据，话单数据包括：上行数据和下行数据，下行数据包括：提交单和提交单对应的回执单；根据提交单和提交单对应的回执单确定话单数据的消息标识；将消息标识设置为键值对的标识符，并将话单数据设置为键值对的具体值，然后将键值对缓存至内存数据库中，内存数据库用于提取出消息标识对应的话单数据。在上述的实现过程中，通过在获取话单数据之后，直接将关联话单数据中的提交单和回执单的消息标识和话单数据存储至内存数据库中，由于内存数据库是直接存储在内存中，不需要像分布式文件系统一样寻找存储节点再存储，且内存数据库的访问速度比分布式文件系统的速度快很多，使得数据使用方能够几乎实时地通过消息标识提取出消息标识对应的话单数据，从而有效地提高了对话单数据进行关联的实时性。

可选地，在本申请实施例中，在将键值对缓存至内存数据库中之后，还包括：从内存数据中提取出消息标识对应的话单数据，对话单数据进行维度分析，获得维度数据；将维度数据存储至关系型数据或者分布式搜索引擎中。在上述的实现过程中，通过从内存数据中提取出消息标识对应的话单数据，并将话单数据分析出的维度数据存储至关系型数据或者分布式搜索引擎中，从而使得维度数据能够更好地关系型数据或者分布式搜索引擎被查询和使用，有效地提高了话单数据和维度数据的利用效率和被查询的实时性。

可选地，在本申请实施例中，对话单数据进行维度分析，包括：从提交单中获取提交时刻，并从回执单中获取回执时刻；根据回执时刻和提交时刻对话单数据进行时延维度分析。在上述的实现过程中，通过从提交单中获取提交时刻，且从回执单中获取回执时刻，并根据回执时刻和提交时刻对话单数据进行时延维度分析，从而可以根据时延维度分析的结果来提高话单数据相关的时间延迟，有效地提高了话单数据和维度数据的利用效率和实时性。