[发明专利]结合RPA和AI的信息分拣方法及装置

说明书

本申请公开了一种结合RPA和AI的信息分拣方法及装置。其中，该信息分拣方法包括：RPA系统获取待分拣的信息；所述RPA系统将所述信息输入至基于自然语言处理NLP的分类模型，其中，所述分类模型用于获取所述信息的分类结果；所述RPA系统根据所述分类结果确定所述信息的推送对象；所述RPA系统将所述信息推送给所述推送对象。由此，RPA系统可通过分类模型对信息进行分类，并根据分类结果获取推送对象并进行信息的自动推送，即可实现信息的自动分拣，相较于相关技术中大多依靠人工进行信息分拣，节省了大量的人力物力，有助于提升信息分拣的效率和准确性。

技术领域

本申请涉及机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)、AI(Artificial Intelligence，人工智能)技术领域，特别涉及一种结合RPA和AI的信息分拣方法、装置、设备及介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

目前，RPA和AI技术具有自动化程度高、精确度高、成本低的优点，得到了广泛的应用。

相关技术中，信息分拣大多依靠人工进行，重复性操作较多，需要耗费较大的人力物力，信息分拣的效率较低且容易出错。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决上述技术中的技术问题之一。

为此，本申请的一个目的在于提出一种结合RPA和AI的信息分拣方法，RPA系统可通过分类模型对信息进行分类，并根据分类结果获取推送对象并进行信息的自动推送，即可实现信息的自动分拣，相较于相关技术中大多依靠人工进行信息分拣，节省了大量的人力物力，有助于提升信息分拣的效率和准确性。

本申请的第二个目的在于提出一种结合RPA和AI的信息分拣装置。

本申请的第三个目的在于提出一种电子设备。

本申请的第四个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

为达到上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种结合RPA和AI的信息分拣方法，包括：RPA系统获取待分拣的信息；所述RPA系统将所述信息输入至基于自然语言处理NLP的分类模型，其中，所述分类模型用于获取所述信息的分类结果；所述RPA系统根据所述分类结果确定所述信息的推送对象；所述RPA系统将所述信息推送给所述推送对象。

根据本申请实施例的结合RPA和AI的信息分拣方法，RPA系统可将待分拣的信息输入至基于自然语言处理NLP的分类模型，并通过分类模型获取信息的分类结果，进而根据分类结果确定推送对象并进行信息的推送。由此，RPA系统可通过分类模型对信息进行分类，并根据分类结果获取推送对象并进行信息的自动推送，即可实现信息的自动分拣，相较于相关技术中大多依靠人工进行信息分拣，节省了大量的人力物力，有助于提升信息分拣的效率和准确性。

另外，根据本申请上述实施例提出的结合RPA和AI的信息分拣方法还可以具有如下附加的技术特征：

在本申请的一个实施例中，所述将所述信息输入至基于自然语言处理NLP的分类模型之前，还包括：所述RPA系统获取历史信息库，所述历史信息库包括已分拣的历史信息；所述RPA系统获取所述信息与所述历史信息的相似度，并根据所述相似度识别所述信息是否为重复信息；所述RPA系统响应于所述信息为非重复信息。

在本申请的一个实施例中，还包括：所述RPA系统响应于所述信息为重复信息；所述RPA系统获取所述相似度最高的历史信息的历史推送对象，并将所述历史推送对象作为所述信息的所述推送对象。