[发明专利]一种业务分配方法、装置、服务器及存储介质

说明书

本申请实施例涉及数据处理领域，公开了一种业务分配方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：获取目标用户的业务需求信息，业务需求信息包括目标业务类型；获取目标用户的第一位置信息，根据第一位置信息确定目标业务的候选业务人员集合；获取各个候选业务人员的参考业务信息，参考业务信息包括参考业务类型和业务人员特征；根据目标业务类型和各个候选业务人员的参考业务类型确定目标用户与各个候选业务人员之间的关联度，根据业务人员特征确定各个候选业务人员的调整系数；根据关联度和调整系数确定目标用户的目标业务人员。可以有效提高业务分配的效率及准确性。本申请涉及区块链技术，如可将上述数据写入区块链中，以用于业务分配等场景。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种业务分配方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

在企业相关工作开展中，例如在进行贷款业务处理时等会产生大量的贷款业务，目前，大多分配系统采用的是人工分配的方法，即需要人工将海量的贷款业务分配给合适的业务员，这样操作起来相当麻烦，费时费力，而且还容易在分配的时候出错误，无法提高工作效率。因此，如何快速，且准确的将贷款业务分配给合适的业务员成为了当前的研究热点问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种业务分配方法、装置、服务器及存储介质，可以根据用户的业务需求，并结合业务人员的多个特征，自动化的为用户分配合适的业务人员，解决了繁琐且易于出错的手工操作，提高了工作效率，有效提高业务分配的准确性。

第一方面，本申请实施例公开了一种业务分配方法，所述方法包括：

获取目标用户针对目标业务的业务需求信息，所述业务需求信息包括目标业务类型；

获取所述目标用户的第一位置信息，根据所述第一位置信息确定所述目标业务对应的候选业务人员集合，所述候选业务人员集合中包括一个或多个候选业务人员；

获取各个候选业务人员的参考业务信息，所述参考业务信息包括参考业务类型和业务人员特征；

根据所述目标业务类型和所述各个候选业务人员的参考业务类型确定所述目标用户与所述各个候选业务人员之间的关联度，以及根据所述业务人员特征确定所述各个候选业务人员的调整系数；

根据所述目标用户与所述各个候选业务人员之间的关联度和所述各个候选业务人员的调整系数从所述候选业务人员集合中确定所述目标用户对应的目标业务人员，并将所述目标用户分配给所述目标业务人员。

第二方面，本申请实施例公开了一种业务分配装置，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取目标用户针对目标业务的业务需求信息，所述业务需求信息包括目标业务类型；

第一确定单元，用于获取所述目标用户的第一位置信息，根据所述第一位置信息确定所述目标业务对应的候选业务人员集合，所述候选业务人员集合中包括一个或多个候选业务人员；

第二获取单元，用于获取各个候选业务人员的参考业务信息，所述参考业务信息包括参考业务类型和业务人员特征；

第二确定单元，用于根据所述目标业务类型和所述各个候选业务人员的参考业务类型确定所述目标用户与所述各个候选业务人员之间的关联度，以及根据所述业务人员特征确定所述各个候选业务人员的调整系数；

第三确定单元，用于根据所述目标用户与所述各个候选业务人员之间的关联度和所述各个候选业务人员的调整系数从所述候选业务人员集合中确定所述目标用户对应的目标业务人员，并将所述目标用户分配给所述目标业务人员。

第三方面，本申请实施例公开了一种服务器，包括处理器、存储器，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面的方法。