[发明专利]一种法律援助系统及援助方法

说明书

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种法律援助系统及援助方法，其中，系统包括：获取模块，用于获取用户的法律咨询信息；提取模块，用于根据法律咨询信息提取咨询意图和场景信息；判断模块，用于根据预设对应关系判断咨询意图与场景信息是否相匹配；定位模块，用于根据场景信息在数据库中进行定位，得到候选场景，候选场景中包括多个法律问答对；推送模块，用于根据咨询意图在候选场景的法律问答对中进行查找，得到与咨询意图相匹配的法律问答对，并将与咨询意图相匹配的法律问答对推送给用户，候选场景中至少包括一个与咨询意图相匹配的法律问答对。本发明解决了现有技术无法准确地为用户提供法律援助服务的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种法律援助系统及援助方法。

背景技术

法律援助是指由政府设立的法律援助机构或者非政府设立的合法律所组织法律援助的律师，为经济困难或特殊案件的人无偿提供法律服务的法律保障制度。在日常生活中，人们或多或少都会遇到法律问题，当遇到法律问题时，人们都会针对法律问题在互联网或者其他平台进行查询，以获取解决手段。

无论是互联网，还是其他的法律智能服务平台，大多都是基于这样的思路：事先准备多个法律问答对，每个法律问答对包括一个法律问题和至少一个用于解决对应的法律问题的解决手段；当接收到用户的法律问题时，在多个法律问答对中查找与用户提交的法律问题相关的法律问答对，并将查找到的法律问答对推送给用户，以便用户查看法律问答对中的法律问题以及对应的解决手段，从而解决用户的法律问题。

考虑到法律援助人员相对不足、法律援助的覆盖面不够大的实际情况，不少需要法律援助的用户难以获得有效的法律援助服务，可将类似的思路用于法律援助系统，通过计算机智能地为用户提供法律援助服务。但是，需要法律援助服务的用户通常是经济困难的弱势群体，这些用户大多不具备基础的法律知识，在阐述法律问题时可能会出现重大的偏差和遗漏，使得计算机准备法律问答对时，也不可避免地出现偏差以及遗漏现象，导致不存在与用户的法律问题相关的法律问答对，或者准备的法律问答对无法解决用户的法律问题，故而，无法准确地为用户提供法律援助服务。

发明内容

本发明提供一种法律援助系统及援助方法，解决了现有技术无法准确地为用户提供法律援助服务的技术问题。

本发明提供的基础方案为：一种法律援助系统，包括：

获取模块，用于获取用户的法律咨询信息；

提取模块，用于根据法律咨询信息提取咨询意图和场景信息；

判断模块，用于根据预设对应关系判断咨询意图与场景信息是否相匹配：如果咨询意图与场景信息不相匹配，发送补充法律咨询信息的指令到获取模块；如果咨询意图与场景信息相匹配，发送根据场景信息定位候选场景的指令到定位模块；

定位模块，用于根据场景信息在数据库中进行定位，得到候选场景，候选场景中包括多个法律问答对；

推送模块，用于根据咨询意图在候选场景的法律问答对中进行查找，得到与咨询意图相匹配的法律问答对，并将与咨询意图相匹配的法律问答对推送给用户，候选场景中至少包括一个与咨询意图相匹配的法律问答对。

本发明的工作原理及优点在于：在推送法律问答对之前，需要判断咨询意图和场景信息是否相匹配：如果咨询意图和场景信息相匹配，则根据场景信息定位候选场景，在候选场景的法律问答对中查找与咨询意图相匹配的法律问答对，并将与咨询意图相匹配的法律问答对推送给用户；反之，如果咨询意图和场景信息不相匹配，则补充法律咨询信息。通过这样的方式，确保咨询意图和场景信息能够相匹配，即使用户阐述法律问题时出现了重大的偏差和遗漏，也可及时提示用户补充法律咨询信息，使得定位得到候选场景也与咨询意图相匹配，从而保证候选场景中与咨询意图相匹配的法律问答对能够准确地解决用户的法律问题、满足用户的法律需求。