[发明专利]机房故障管理方法、装置、服务器及系统

权利要求书

1.一种机房故障管理方法，其特征在于，包括：

获取故障告警信息，并根据所述故障告警信息生成维护工单，其中所述故障告警信息是故障机房内的设备监控模块发送的，所述维护工单包含故障机房的机房编号；

根据预存维护表确定所述机房编号对应的目标维护终端的设备编号，并根据所述设备编号将所述维护工单发送至目标维护终端，以使所述目标维护终端根据维护工单生成维护请求；

接收所述目标维护终端发送的维护请求，根据所述维护请求生成识别凭证，并将所述识别凭证发送至目标维护终端，使得持有所述目标维护终端的维护人员根据所述识别凭证进入故障机房；

接收故障机房内的图像采集终端发送的人脸图像，根据所述人脸图像与管理平台预存目标维护终端人员进行身份识别并确定身份识别结果，以使机房管理人员根据身份识别结果对故障机房内的人员进行管理及日志留存。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述维护请求中包含目标维护终端的位置信息；

相应地，所述根据所述维护请求生成识别凭证，包括：

获取故障机房的位置信息，并根据所述故障机房的位置信息以及所述目标维护终端的位置信息确定目标距离；

若所述目标距离小于预设距离，则将所述维护请求中携带的设备编号与所述目标维护终端的设备编号进行比较，若相同，则生成识别凭证。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别凭证为动态二维码，所述动态二维码的有效时间为10分钟。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述识别凭证发送至目标维护终端之后，还包括：

接收门禁终端发送的识别凭证识别信息，与管理平台预存目标维护终端人员身份信息进行比对，返回身份验证结果，若所述身份验证结果为验证通过，则根据所述身份验证结果生成打开指令，所述身份验证结果为所述门禁终端及系统对所述目标维护终端的识别凭证进行验证获得的；

根据所述打开指令控制所述故障机房的开关打开。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述人脸图像进行身份识别并确定身份识别结果之后，还包括：

若所述身份识别结果为识别失败，则生成告警信息，并将所述告警信息发送至机房管理平台，以使机房管理人员对故障机房内的人员进行身份确认；

或，

若所述身份识别结果为识别成功，则生成视频采集请求，并将所述视频采集请求发送至故障机房对应的视频采集终端，以使所述视频采集终端拍摄故障机房内部的视频。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述维护工单还包括故障时间、故障类型以及维护策略中的至少一种。

7.一种机房故障管理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取故障告警信息，并根据所述故障告警信息生成维护工单，其中所述故障告警信息是故障机房内的设备监控模块发送的，所述维护工单包含故障机房的机房编号；

确定模块，用于根据预存维护表确定所述机房编号对应的目标维护终端的设备编号，并根据所述设备编号将所述维护工单发送至目标维护终端，以使所述目标维护终端根据维护工单生成维护请求；

生成模块，用于接收所述目标维护终端发送的维护请求，根据所述维护请求生成识别凭证，并将所述识别凭证发送至目标维护终端，使得持有所述目标维护终端的维护人员根据所述识别凭证进入故障机房；

接收模块，用于接收故障机房内的图像采集终端发送的人脸图像，根据所述人脸图像与管理平台预存目标维护终端人员进行身份识别并确定身份识别结果，以使机房管理人员根据身份识别结果对故障机房内的人员进行管理及日志留存。

8.一种服务器，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如权利要求1至6任一项所述的机房故障管理方法。