[发明专利]机房故障管理方法、装置、服务器及系统

说明书

本发明实施例提供一种机房故障管理方法、装置、服务器及系统，该方法包括：获取故障告警信息，并根据故障告警信息生成维护工单，根据预存维护表确定机房编号对应的目标维护终端的设备编号，并根据设备编号将维护工单发送至目标维护终端，以使目标维护终端根据维护工单生成维护请求；接收目标维护终端发送的维护请求，根据维护请求生成识别凭证，并将识别凭证发送至目标维护终端，使得持有目标维护终端的维护人员根据识别凭证进入故障机房；接收故障机房内的图像采集终端发送的人脸图像，根据人脸图像进行身份识别并确定身份识别结果，加强了对进入机房内部人员的身份管理，保障了机房内的设备和数据的安全。

技术领域

本发明实施例涉及无线通信技术领域，尤其涉及一种机房故障管理方法、装置、服务器及系统。

背景技术

通信机房为通信网络的网络数据中心、数据处理中心和数据交换中心。通信机房中的设备属于网络基础设施，具备通信网络数据的传递、加速、展示、计算以及存储的功能，对于设备的稳定性、可靠性以及安全性要求较高。

现有技术中，当机房内的设备突发故障时影响了机房的正常运作时，机房的后台运营服务器会根据设备的故障信息生成维护工单，并将维护工单派发给维护人员，维护人员接到维护工单后通过机房管理人员拿到目标机房钥匙，持有钥匙进入故障机房，对故障机房检修和设备故障排查。

然而，现有的机房故障维护过程无法满足维护人员快速获取通信机房门禁许可以便处理突发故障情况，也无法对维护人员的的维护过程进行实时监控，特别是对无人值守通信机房可能会存在获取机房管理人员审批周期过长导致故障排查超时，或存在无关人员尾随进入机房的情况，导致机房内的设备和数据存在安全隐患。

发明内容

本发明实施例提供一种机房故障管理方法、装置、服务器及系统，在维护机房故障的过程中，保障了机房内的设备和数据的安全性。

第一方面，本发明实施例提供一种机房故障管理方法，包括：

获取故障告警信息，并根据所述故障告警信息生成维护工单，其中所述故障告警信息是故障机房内的设备监控模块发送的，所述维护工单包含故障机房的机房编号；

根据预存维护表确定所述机房编号对应的目标维护终端的设备编号，并根据所述设备编号将所述维护工单发送至目标维护终端，以使所述目标维护终端根据维护工单生成维护请求；

接收所述目标维护终端发送的维护请求，根据所述维护请求生成识别凭证，并将所述识别凭证发送至目标维护终端，使得持有所述目标维护终端的维护人员根据所述识别凭证进入故障机房；

接收故障机房内的图像采集终端发送的人脸图像，根据所述人脸图像与管理平台预存目标维护终端人员进行身份识别并确定身份识别结果，以使机房管理人员根据身份识别结果对故障机房内的人员进行管理及日志留存。

在一种可能的设计中，所述维护请求中包含目标维护终端的位置信息；

相应地，所述根据所述维护请求生成识别凭证，包括：

获取故障机房的位置信息，并根据所述故障机房的位置信息以及所述目标维护终端的位置信息确定目标距离；

若所述目标距离小于预设距离，则将所述维护请求中携带的设备编号与所述目标维护终端的设备编号进行比较，若相同，则生成识别凭证。

在一种可能的设计中，所述识别凭证为动态二维码，所述动态二维码的有效时间为10分钟。

在一种可能的设计中，在所述将所述识别凭证发送至目标维护终端之后，还包括：

接收门禁终端发送的识别凭证识别信息，与管理平台预存目标维护终端人员身份信息进行比对，返回身份验证结果，若所述身份验证结果为验证通过，则根据所述身份验证结果生成打开指令，所述身份验证结果为所述门禁终端及系统对所述目标维护终端的识别凭证进行验证获得的；