[发明专利]远程故障诊断处理方法、平台及系统

权利要求书

1.一种远程故障诊断处理方法，其特征在于，所述处理方法包括：

获取设备上传信息；所述设备上传信息包括设备故障信息和\或设备保养信息；

对所述设备上传信息进行解析后得到解析结果；

根据所述解析结果对所述设备上传信息赋予推送标志；所述推送标志用于确定推送列表，包括：推送对象的角色属性、角色属性对应的预设数目以及推送对象的存储地址；

将所述设备上传信息推送给所述推送列表中的推送对象，包括：向所述推送对象的存储地址发送查询指令；根据所述查询指令的反馈，得到角色属性下的预设数目的推送对象的推送地址；将得到的推送地址组合成为推送列表；根据所述推送列表将所述设备上传信息进行推送。

2.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述获取设备上传信息，包括：

通过分布于设备的检测单元获取所述设备的运行状态信息；

根据预设规则筛选出所述运行状态信息中的设备故障信息和\或设备保养信息，作为设备上传信息；

通过通信链路获取所述设备上传信息。

3.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述对所述设备上传信息进行解析后得到解析结果，包括：

判断所述设备上传信息为设备故障信息或者设备保养信息；

若为设备故障信息，则将所述设备故障信息与故障库进行匹配，得到所述设备故障信息对应的风险级别，将所述风险级别作为所述解析结果；

若为设备保养信息，则将所述设备保养信息与保养库进行匹配，得到所述设备保养信息对应的保养预警，将所述保养预警作为所述解析结果。

4.根据权利要求3所述的处理方法，其特征在于，所述故障库和保养库还被配置为：

响应于接收到的故障查询请求或保养查询请求；

返回对应的故障排除方法或保养实施方法。

5.根据权利要求3所述的处理方法，其特征在于，所述风险级别包括：

根据设备故障信息对所述设备构成的运行风险定义风险级别，所述风险级别被配置为包括“停机性故障”、“警告性故障”和“提示性报警”。

6.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述推送对象的角色属性包括：设备操作者、设备管理者、设备所有者和设备维护者；

所述推送对象的存储地址包括：存储有设备与推送对象对应关系的网络地址、平台地址或数据库地址。

7.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，得到角色属性下的预设数目的推送对象的推送地址，包括：

通过查询得到角色属性下的至少一个推送对象；

获取每个推送对象的排序第一推送地址；

若获取的排序第一推送地址的数量小于所述预设数目，则继续依次获取每个推送对象的后续的推送地址，直至在所述角色属性下得到预设数目的推送地址。

8.一种远程故障诊断处理平台，其特征在于，包括：

至少一个处理器；存储器，与所述至少一个处理器连接；

其中，所述存储器存储有能被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现权利要求1至7中任一项权利要求所述的远程故障诊断处理方法。

9.根据权利要求8所述的远程故障诊断处理平台，其特征在于，所述远程故障诊断处理平台为大数据服务器。

10.一种远程故障诊断处理系统，其特征在于，所述处理系统包括：

权利要求9所述的大数据服务器；

物联网服务器，与所述大数据服务器通信耦合，用于实时从设备获取的设备上传信息；以及以下平台中的至少一者：

设备操作监控平台，用于存储所述设备当前对应的设备操作者；

设备管理平台，用于存储所述设备当前对应的设备管理者和\或设备所有者；

设备客服平台，用于存储所述设备当前对应的设备维护者。