[发明专利]停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质

说明书

本发明公开了一种停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质，其方法包括：停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；停车管理平台根据车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进入停车场时识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。本发明方案使得用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及一种停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质。

背景技术

目前，在无人值守的车辆的出入口通道，车辆在无法正常通行的情况下，往往会直接拨打出入口道闸上贴的客户电话或者按出入口设备上的对讲按钮，通过对讲按钮与停车场后台进行通话，报告故障。这种对讲通话方式，由于需要依赖出入口设备，给用户操作带来不便。

发明内容

本发明提供一种方便用户与停车管理系统通话的停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质。

为实现上述目的，本发明提供一种停车管理系统通话实现方法，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：

在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；

所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；

所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；

若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。

可选地，所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求的步骤之前还包括：

所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定。

可选地，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：

所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话。

可选地，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：

所述停车管理平台提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。

可选地，所述停车管理平台具有多个语音通话终端，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：

所述停车管理平台依据发起请求的用户账号下的车牌号码对应的现场位置，分配相应的语音通话终端，接通与所述车载智能终端的通话。

可选地，所述语音通话终端包括：停车现场管理终端、集团服务中心或者平台服务中心。

可选地，所述通话包括语音通话和视频通话。

本发明实施例还提出一种停车管理系统，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的停车管理程序，所述停车管理程序被所述处理器运行时实现如下操作：

在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；

所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；