[发明专利]一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法、系统及存储介质

权利要求书

1.一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：

S1、商家基本信息获取：通过店铺基本信息获取模块获取该跨境电商平台商家对应的基本信息，进而统计该电商平台商家对应的数量，并将该电商平台对应的商家按照预设顺序进行编号，依次标记为1，2，...i,...n；

S2、用户交互基本信息获取:通过用户交互信息获取模块获取该用户在该跨境电商平台对应的交互请求指令，进而获取该用户对应的交互基本信息，并将该用户对应的交互店铺记为目标交互店铺；

S3、目标交互店铺客服人员工作状态分析：通过云分析平台对该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态进行分析，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为离线状态，执行S8步骤，若该用户目标交互店铺客服人员对应的工作状态为在线状态，执行S4步骤；

S4、用户交互内容获取：通过用户交互内容获取模块获取该用户在该跨境电商平台目标交互店铺对应的交互内容，其中该用户交互内容包括该用户对应的交互形式和交互信息；

S5、用户交互内容分析：通过云分析平台对该用户与其对应的目标交互店铺对应的交互形式和交互信息进行分析；

S6、交互状态获取：通过交互状态获取模块获取该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态；

S7、用户登录状态获取:通过用户登录状态获取模块获取该用户各采集时间段对应的登录状态；

S8、双方交互状态分析：通过云分析平台对该用户与该用户目标交互店铺对应的交互状态进行分析；

S9、交互信息提醒：通过信息提醒终端对该用户对应的交互请求和交互时间、以及该用户目标交互店铺客服人员对应的交互时间进行提醒。

2.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述该跨境电商平台商家对应的基本信息包括该跨境电商平台各商家对应的店铺名称、各商家店铺客服人员对应的工作时间段、各商家店铺客服人员对应的联系方式和各商家对应的IP地址，进而构建各商家基本信息集合J_w(J_w1,J_w2,...J_wi,...J_wn)，J_wi表示该跨境电商平台第i个商家对应的第w个基本信息，w表示商家基本信息，w＝a1,a2,a3，a4,a1,a2,a3和a4分别表示商家对应的店铺名称、商家店铺客服人员对应的工作时间段、商家店铺客服人员对应的联系方式和商家对应的IP地址。

3.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述该用户对应的交互基本信息包括该用户对应的交互店铺对应的名称、该用户交互信息对应的发送时间、该用户对应的ID账号和该用户对应的联系方式。

4.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述目标交互店铺客服人员工作状态分析用于对该用户对应的工作时间段进行分析，进而根据该用户交互基本信息，获取该用户目标交互店铺客服人员工作状态。

5.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述用户交互内容分析用于对该用户对应的交互形式交互信息进行分析，并将分析的结果进行语言转化。

6.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述交互状态包括用户交互信息回复状态包括用户交互信息回复状态和该用户目标交互店铺客服人员对应的交互信息回复状态，其中交互信息回复状态包括已回复状态和未回复状态。

7.根据权利要求1所述的一种基于移动互联网的跨境电商买卖双方交互方法，其特征在于：所述用户登录状态包括在线状态和离线状态，进而将该用户登录信息采集时间段按照预设进行编号，依次标记为1，2，...x,...y，进而构建各采集时间段用户登录状态集合Z(Z1,Z2,..Zx,...Zy)，Z_x表示第x个采集时间段用户对应的登录状态。