[发明专利]一种网络故障自动化预处理方法及装置

说明书

本发明公开一种网络故障自动化预处理方法及装置，其中，该方法包括：根据网络告警和巡检异常，进行关联分析，得出故障类型；根据故障类型，与内置的预处理规则进行匹配，若不符合，则派单转故障处理，若符合，则进行下一步诊断分析；判断能否自动预处理，若是，则自动加载恢复指令集，完成指令自动下发，若否，则判断能否人工预处理，若是，则人工下发恢复指令集，完成指令手动下发，若否，则派单转故障处理；恢复指令下发后，判断故障是否恢复，若是，则故障处理完毕，若否，则派单转故障处理。该方法及装置通过制订流程化的分析手段和预处理规则，及时有效地对故障进行预防和预处理，减轻网络运维人员工作压力，提升运维效率。

技术领域

本发明涉及网络故障定位领域，尤其是一种网络故障自动化预处理方法及装置。

背景技术

运维人员在接到报障后，需采用人工方式进行故障判断及问题定位，由于网络故障定位繁琐，复杂，且涉及的环节较多，运维人员在接到报障后，经常束手无策，导致问题长时间卡顿，故障得不到解决。

发明内容

为解决人工进行网络故障定位存在的上述问题，本发明提供一种网络故障自动化预处理方法及装置，通过制订流程化的分析手段和预处理规则，及时有效地对故障进行预防和预处理，减轻网络运维人员工作压力，提升运维效率。

为实现上述目的，本发明采用下述技术方案：

在本发明一实施例中，提出了一种网络故障自动化预处理方法，该方法包括：

根据网络告警和巡检异常，进行关联分析，得出故障类型；

根据故障类型，与内置的预处理规则进行匹配，若不符合，则派单转故障处理，若符合，则进行下一步诊断分析；

判断能否自动预处理，若是，则自动加载恢复指令集，完成指令自动下发，若否，则判断能否人工预处理，若是，则人工下发恢复指令集，完成指令手动下发，若否，则派单转故障处理；

恢复指令下发后，判断故障是否恢复，若是，则故障处理完毕，若否，则派单转故障处理。

进一步地，预处理规则根据不同的故障类型进行设置；

预处理规则包括针对故障类型出现的常见原因，根据实际情况允许进行修改和扩展。

进一步地，为预处理规则设置标签，控制预处理为人工方式或者自动方式。

进一步地，自动/人工预处理包括针对故障类型的具体处理方法和指令，某些故障类型对应多条指令，指令的条目和命令根据实际情况允许进行添加和修改。

在本发明一实施例中，还提出了一种网络故障自动化预处理装置，该装置包括：

关联分析模块，用于根据网络告警和巡检异常，进行关联分析，得出故障类型；

预处理规则模块，用于根据故障类型，与内置的预处理规则进行匹配，若不符合，则派单转故障处理，若符合，则进行下一步诊断分析；

自动/人工预处理模块，用于判断能否自动预处理，若是，则自动加载恢复指令集，完成指令自动下发，若否，则判断能否人工预处理，若是，则人工下发恢复指令集，完成指令手动下发，若否，则派单转故障处理；

故障恢复判断模块，用于恢复指令下发后，判断故障是否恢复，若是，则故障处理完毕，若否，则派单转故障处理。

进一步地，预处理规则根据不同的故障类型进行设置；

预处理规则包括针对故障类型出现的常见原因，根据实际情况允许进行修改和扩展。

进一步地，为预处理规则设置标签，控制预处理为人工方式或者自动方式。