[发明专利]一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备

说明书

本发明实施例提供了一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备。其中，方法包括：确定目标业务的业务类型和业务场景；在配置信息中筛选与目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；在目标业务的配置项中选取与目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；在目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；按照目标业务处理模板的业务处理顺序，将目标业务发送至目标处理节点，通过业务处理进度信息确定是否处理完成目标业务。本发明在进行业务处理时，不同业务处理模板对应不同业务处理流程，能够提高业务处理流程的灵活性。

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，特别是涉及一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备。

背景技术

在企业内部，不同的业务有不同的处理流程，在业务处理时，为了提高业务处理效率，往往针对一种业务类型采用同一套业务处理流程。然而，即便是相同的业务类型，在不同的业务场景下也需要不同的处理流程对业务进行处理。若不同的业务场景采用相同的业务处理流程，则无法满足业务对于传递有效性和保密性的要求。因此，提高业务处理流程的灵活性是十分必要的。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种业务处理方法、系统、存储介质及电子设备，能够提高业务处理流程的灵活性。具体技术方案如下：

本发明提供了一种业务处理方法，包括：

获取配置信息；所述配置信息包括针对至少一种业务类型的配置项；所述配置项包括业务处理人员信息和业务处理模板信息；

确定目标业务的业务类型和目标业务的业务场景；

在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项；

在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板；所述目标业务处理模板包括具有业务处理顺序和业务处理级别的多个目标处理节点；

在所述目标业务的配置项中选取与目标业务处理级别对应的业务处理人员，得到目标业务处理人员；所述目标业务处理级别为所述目标处理节点对应的业务处理级别；

按照所述目标业务处理模板的业务处理顺序，将所述目标业务发送至所述目标处理节点，接收业务处理进度信息，通过所述业务处理进度信息确定是否处理完成所述目标业务；所述业务处理进度信息为所述目标业务处理人员处理所述目标业务的进度信息。

可选地，所述在所述配置信息中筛选与所述目标业务的业务类型对应的配置项，得到目标业务的配置项，具体包括：

在所述配置信息中查找与所述目标业务的业务类型相匹配的业务处理模板，得到多个第一业务处理模板；每个所述第一业务处理模板的业务场景不同；所述第一业务处理模板包括多个第一处理节点；

确定与所述第一业务处理模板的业务场景对应的业务人员类型，得到第一业务人员类型；

确定与所述第一处理节点的业务处理级别对应的业务人员级别，得到第一业务人员级别；

在所述业务处理人员信息中筛选与所述第一业务人员类型和所述第一业务人员级别匹配的业务处理人员，得到第一业务处理人员集合；

将所述第一业务处理模板和所述第一业务处理人员集合确定为所述目标业务的配置项。

可选地，所述在所述目标业务的配置项中选取与所述目标业务的业务场景对应的业务处理模板，得到目标业务处理模板，具体包括：

若所述目标业务的业务场景为第一业务场景，则根据所述第一业务场景的场景参数的参数级别，在所述第一业务处理模板中选取具有p个处理节点的业务处理模板；