[发明专利]一种业务语音标注处理方法、装置和电子设备

说明书

本说明书实施例提供一种业务语音标注处理方法，搭建并向用户提供辅助标注系统，所述辅助标注系统具有任务分配器、进度监控器、工作量监控器和标注结果管理器，通过工作量监控器确定标注人员的工作量，从业务语音平台获取业务语音，生成标注任务，任务分配器结合标注人员的工作量为标注人员分配标注任务，所述标注人员的进度监控器获取已分配的所述标注任务，向标注人员提供标注页面，获取用户操作产生的标注信息，更新标注任务的进度，结合标注任务对应的业务语音生成标注结果，流转至标注结果管理器。通过结合标注人员的工作量进行标注任务的分配，并且更新标注任务的进度，能够有效提高管控水平。

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种业务语音标注处理方法、装置和电子设备。

背景技术

在利用样本进行模型的训练时，需要得到具有标注或者标签的样本，实际上，这些样本标注的来源，多是通过标注员以人工打标的方式得到的。

业内的打标工作多是外包实现的，目前对整个打标流程的管控水平较差。

有必要提供一种新的方法，以提高管控水平。

发明内容

本说明书实施例提供一种业务语音标注处理方法、装置和电子设备，用以提高管控水平。

本说明书实施例提供一种业务语音标注处理方法，包括：

搭建并向用户提供辅助标注系统，所述辅助标注系统具有任务分配器、进度监控器、工作量监控器和标注结果管理器；

通过工作量监控器确定标注人员的工作量；

从业务语音平台获取业务语音，生成标注任务，任务分配器结合标注人员的工作量为标注人员分配标注任务；

所述标注人员的进度监控器获取已分配的所述标注任务，向标注人员提供标注页面，获取用户操作产生的标注信息，更新标注任务的进度，结合标注任务对应的业务语音生成标注结果，流转至标注结果管理器。

可选地，所述结合标注人员的工作量为标注人员分配标注任务，包括：

确定标注人员已分配任务的工作量和工作量余量，结合工作量余量和待分配的标注任务的工作量为标注人员分配标注任务。

可选地，还包括：

所述任务分配器向标注人员提供任务列表，供标注人员领取标注任务。

可选地，还包括：

利用多台服务器运行辅助标注系统进行负载均衡。

可选地，还包括：

利用标注后的业务语音训练机器人业务模型。

可选地，还包括：

调用训练得到的机器人业务模型，预测业务语音的标签，与标注结果进行对比。

可选地，还包括：

结合对比结果对标注任务的执行效果进行评分。

可选地，还包括：

将标注结果存入数据库中。

本说明书实施例还提供一种业务语音标注处理装置，包括：

系统搭建模块，用于搭建并向用户提供辅助标注系统，所述辅助标注系统具有任务分配器、进度监控器、工作量监控器和标注结果管理器；

工作量模块，用于通过工作量监控器确定标注人员的工作量；

任务分配模块，用于从业务语音平台获取业务语音，生成标注任务，任务分配器结合标注人员的工作量为标注人员分配标注任务；