[发明专利]一种通过流程监控提高审批效率的方法

权利要求书

1.一种通过流程监控提高审批效率的方法，其特征在于：通过设置目标流程的计算规则，实时监听流程审批事件和工单数据，及时识别逾期异常流程或即将逾期的流程，具体包括以下步骤：

1)按流程审批事件的维度定义流程审批监控规则；

2)解析流程审批监控规则并按照规则启动流程监听器和定时器；

3)流程监听器负责监听规则中涉及的流程的相关时间，由此来判断什么时候开始计时和什么时候结束计时；定时器按照规则执行定时轮询机制，不断检索判断目标流程是否逾期和是否有需要触发的动作；

4)触发规则：进入规则的计算和动作触发；

5)执行规则中设定的动作并记录数据。

2.根据权利要求1所述的通过流程监控提高审批效率的方法，其特征在于：步骤1)中定义流程审批监控规则，规则内容包括：

(1)流程类型，针对该类型的流程审批任务数据进行监控；

(2)约定目标，即按照时间的维度设定要求，如果希望解决时间为N分钟，表示希望审批在N分钟完成，超过N分钟就是异常状态；

(3)触发事件，包括计算开始事件计算结束事件：

(3.1)计算开始事件：表示从什么时候开始监控计算，当考核一个审批任务的处理时效时，那么开始监控的事件是当前任务人接单，记录当前时间点为开始时间；

(3.2)计算结束事件：表示在什么时间点结束监控，结束事件触发后即表示对一个审批任务的监控的结束，记录当前时间为结束时间；

(3.3)每个事件触发的同时配置触发过滤规则：通过这些规则的过滤能更好的识别什么时候开始什么时候结束。

3.根据权利要求2所述的通过流程监控提高审批效率的方法，其特征在于：流程监听器负责监控规则覆盖的对应数据的流程类型的所有流程审批动作，一旦匹配触发事件就按照既定规则执行操作；当监听到计算开始事件并且符合过滤规则，就标记当前审批任务进入监听阶段并记录监听计算开始时间；如果匹配到计算结束事件并且符合过滤规则，就标记当前审批任务完成监听并记录结束时间。

4.根据权利要求2所述的通过流程监控提高审批效率的方法，其特征在于：定时器轮询已被标记为开始的审批任务数据，计算当前耗时与约定目标的差值，如果差值为负则表示正常未逾期，如果差值为正则表示异常已逾期，差值趋近为0的时候表示快要逾期。

5.根据权利要求1所述的通过流程监控提高审批效率的方法，其特征在于：步骤5)中执行规则中设定的动作并记录数据：监听器和定时器跟进流程审批监控规则实现监控后，一旦匹配规则就触发规则的动作开始执行，包括记录时间、发送通知、标记任务数据显示颜色、修改数据；待监控任务结束后，记录结果数据，便于后续统计分析。