[发明专利]一种通过流程监控提高审批效率的方法

说明书

本发明涉及工作流领域，尤其涉及一种通过流程监控提高审批效率的方法，通过此方法能够快速准确的实现流程审批效率的监控，并在此基础上采取相关干预措施。其步骤如下：(1)定义流程审批监控规则；(2)解析规则；(3)监听器和定时器；(4)触发规则；(5)执行动作并记录数据。本发明能有效解决流程审批不及时逾期异常的问题，甚至能及时预防流程审批逾期，能够有效提升流程审批效率。

技术领域

本发明涉及工作流领域，具体涉及一种通过流程监控提高审批效率的方法。

背景技术

随着国内数字化体系的建设，各大企业纷纷采用各种IT系统工具来解决企业问题和提升企业产能，其中工作流就是其中之一，它贯穿在OA、ERP、ITSM等系统中。工作流能够规范化的将多个部门串联起来，有秩序的推进完成企业内部的复杂工作事项。然而，随着数字化建设的推进和企业的快速成长，对工作流审批提出了更高的要求，在规范、合理的基础上还需追求高效、敏捷。

传统的工作流技术在提升流程审批效率这块并没有很好的成果，基本都是通过事后的统计报表的方式来实现审批效率的分析，这种方式只能起到事后结果分析，无法实质性解决效率问题。

发明内容

本发明的目的是解决传统工作流产品的不足，而提供一种通过流程监控提高审批效率的方法，通过制定规范化的流程监控规则来实现流程实时监控和预警，从而有效解决工作流审批效率不可控的问题，提高整体流程审批效率和工作效率。

本发明的目的是通过如下技术方案来完成的：一种通过流程监控提高审批效率的方法，通过设置目标流程的计算规则，实时监听流程审批事件和工单数据，及时识别逾期异常流程或即将逾期的流程，具体包括以下步骤：

1)按流程审批事件的维度定义流程审批监控规则；

2)解析流程审批监控规则并按照规则启动流程监听器和定时器；

3)流程监听器负责监听规则中涉及的流程的相关时间，由此来判断什么时候开始计时和什么时候结束计时；定时器按照规则执行定时轮询机制，不断检索判断目标流程是否逾期和是否有需要触发的动作；

4)触发规则：进入规则的计算和动作触发；

5)执行规则中设定的动作并记录数据。

更进一步的的，步骤1)中定义流程审批监控规则，规则内容包括：

(1)流程类型，针对该类型的流程审批任务数据进行监控；

(2)约定目标，即按照时间的维度设定要求，如果希望解决时间为N分钟，表示希望审批在N分钟完成，超过N分钟就是异常状态；

(3)触发事件，包括计算开始事件计算结束事件：

(3.1)计算开始事件：表示从什么时候开始监控计算，当考核一个审批任务的处理时效时，那么开始监控的事件是当前任务人接单，记录当前时间点为开始时间；

(3.2)计算结束事件：表示在什么时间点结束监控，结束事件触发后即表示对一个审批任务的监控的结束，记录当前时间为结束时间；

(3.3)每个事件触发的同时配置触发过滤规则：通过这些规则的过滤能更好的识别什么时候开始什么时候结束。

更进一步的的，流程监听器负责监控规则覆盖的对应数据的流程类型的所有流程审批动作，一旦匹配触发事件就按照既定规则执行操作；当监听到计算开始事件并且符合过滤规则，就标记当前审批任务进入监听阶段并记录监听计算开始时间；如果匹配到计算结束事件并且符合过滤规则，就标记当前审批任务完成监听并记录结束时间。

更进一步的的，定时器轮询已被标记为开始的审批任务数据，计算当前耗时与约定目标的差值，如果差值为负则表示正常未逾期，如果差值为正则表示异常已逾期，差值趋近为0的时候表示快要逾期。