[发明专利]用于网络管理的增强型交谈界面

权利要求书

1.一种用于查询多站点网络的系统，包括：

硬件处理电路系统；以及

存储指令的一个或多个硬件存储器，所述指令在被执行时将所述硬件处理电路系统配置为执行操作，所述操作包括：

由网络管理服务器，从被安装在对应的多个网络站点处的多个网络代理周期性地接收信息，所述信息限定在相应的网络站点的本地网络上通信的设备的属性值；

由所述网络管理服务器，将接收到的所述信息存储在数据存储库中；

从自然语言处理器NLP接收NLP查询的意图和实体；

基于所述意图来标识查询应用；

基于所述实体，搜索被存储在所述数据存储库中的所述信息；

基于所述搜索的结果，标识与所述实体相匹配的多个属性值，所述多个属性值中的至少两个属性值与不同的属性相关联；

从所述数据存储库并且基于不同属性中的每个属性，获取对应的查询目标列表；

经由所标识的所述查询应用，查询所述查询目标中的每个查询目标；

接收对所述查询中的每个查询的响应；以及

基于所述响应来对所述NLP查询进行响应。

2.根据权利要求1所述的系统，其中获取所述对应的查询目标列表包括：基于一个或多个启发法，将所述多个属性值转化为所述查询目标。

3.根据权利要求1所述的系统，所述操作还包括：

基于在所述本地网络中的每个本地网络上通信的设备的所限定的所述属性值，周期性地确定与所述相应的网络站点相关联的默认属性值；以及

基于所述默认属性值来确定参数集，其中所述查询基于所确定的所述参数集。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，所述操作还包括：

响应于确定所述意图与故障排除请求相关联：针对每个查询目标列表，确定参数集，所述参数集被配置为获取服务水平体验SLE信息，其中每个查询目标的所述查询基于相应的所述参数集；

确定所述服务水平体验信息中的哪个服务水平体验信息表示不良SLE，其中基于所述确定，对所述NLP查询的所述响应指示哪些查询目标经历不良SLE；以及

基于所述确定来对所述NLP查询进行响应。

5.根据权利要求4所述的系统，所述操作还包括：

从所述数据存储库并且基于所述不同属性中的每个属性，标识相应的标准集；

基于对所述查询中的每个查询的所述响应，确定所述标准集中的每个标准集是否被满足；以及

基于每个标准集是否已经被满足，标识所述查询目标列表中的哪个查询目标表示经历不良SLE的至少一个查询目标，其中所述进行响应基于所述至少一个查询目标。

6.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，所述操作还包括：

监测联网站点本地的网络；

基于所述监测，检测所述网络上的新设备；

确定与所述新设备相关联的一个或多个属性值；以及

向所述数据存储库添加所述一个或多个属性值、所述新设备和所述网络站点之间的关联。

7.根据权利要求6所述的系统，所述操作还包括：

基于所述监测，检测设备已经离开所述网络；以及

响应于所述检测，从所述数据数据库删除与所述设备相关联的属性值。

8.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中设备的所述属性包括以下一项或多项：设备的型号名称、接入点型号号码、接入点名称、设备的操作系统、在设备上执行的应用的名称或者与所述设备相关联的账户名称、设备制造方、站点名称、用户名。

9.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中所述意图指示故障排除请求，或者所述意图指示属性列表请求，并且其中当故障排除被请求时，第一查询应用被标识，并且当属性列表被请求时，第二查询应用被标识。

10.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中基于所述响应来对所述NLP查询进行响应包括：基于所述响应来生成音频信号，并且传输所述音频信号。