[发明专利]邮件处理方法、装置与存储介质

权利要求书

1.一种邮件处理方法，其特征在于，包括：

获取用户的电子邮箱中多封待处理邮件，所述电子邮箱的邮箱地址为第一邮箱地址；

确定所述第一邮箱地址在所述待处理邮件的目标区域，并确定与所述目标区域对应的第一参数，所述目标区域包括收件人区域或抄送人区域；

从所述待处理邮件的文本中查找与第一预设关键词库中的关键词匹配的第一关键词，并确定与所述第一关键词对应的第二参数，所述第一预设关键词库中包括至少一个用于表示重要程度的关键词；

对所述待处理邮件的文本进行分析，获得所述待处理邮件的文本中用于表示回复所述待处理邮件的时间的第二关键词，并基于回复所述待处理邮件的时间与当前时间之间的时间差，确定与所述第二关键词对应的第三参数；

从所述待处理邮件中提取包含预设特征的内容信息，并确定与所述内容信息对应的第四参数；

将所述多封待处理邮件中每封待处理邮件的所述第一参数、所述第二参数、所述第三参数以及所述第四参数输入机器学习模型，并通过所述机器学习模型对所述多封待处理邮件进行优先级排序，获得排序后的多封待处理邮件。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与所述目标区域对应的第一参数，包括：

若所述目标区域包括抄送人区域，将与所述抄送人区域对应的预设参数值确定为与所述目标区域对应的第一参数；

若所述目标区域包括收件人区域，获取所述收件人区域包含的邮箱地址的总数量，并根据所述总数量确定与所述收件人区域对应的第一参数。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述与所述抄送人区域对应的预设参数值为0；若所述收件人区域包含的邮箱地址的总数量为y，与所述收件人区域对应的第一参数为1/y。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述待处理邮件的文本进行分析，获得所述待处理邮件的文本中用于表示回复所述待处理邮件的时间的第二关键词，包括：

从所述待处理邮件的文本中查找采用时间表达格式进行表示的目标词语，并获取与所述目标词语关联的上下文信息；

确定所述上下文信息中是否包含与第二预设关键词库中的关键词匹配的词语，所述第二预设关键词库中包括至少一个用于表示回复所述待处理邮件的关键词；

若所述上下文信息中包含与所述第二预设关键词库中的关键词匹配的词语，则将所述目标词语确定为用于表示回复所述待处理邮件的时间的第二关键词。

5.如权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述基于回复所述待处理邮件的时间与当前时间之间的时间差，确定与所述第二关键词对应的第三参数，包括：

确定回复所述待处理邮件的时间与当前时间之间的时间差所属目标时长段；

将所述目标时长段对应的预设参数确定为与所述第二关键词对应的第三参数，其中，所述目标时长段关联的时长越短，与所述目标时长段对应的所述预设参数的值越大。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述待处理邮件中提取包含预设特征的内容信息，并确定与所述内容信息对应的第四参数，包括：

判断所述待处理邮件是否包括附件；

若所述待处理邮件包括附件，将所述附件确定为包含预设特征的内容信息，并确定所述附件所属目标附件类型，将所述目标附件类型对应的预设参数确定为与所述内容信息对应的第四参数，不同附件类型对应不同的预设参数；

若所述待处理邮件包含的内容信息中不包括附件，获取所述待处理邮件的正文内容，并将所述正文内容中采用目标格式描述的内容确定为包含预设特征的内容信息，将与所述目标格式对应的预设参数确定为与所述内容信息对应的第四参数，不同格式对应不同的预设参数。