[发明专利]邮件处理方法、装置与存储介质

说明书

本申请涉及人工智能技术领域，本申请提供一种邮件处理方法、装置与存储介质，邮件处理方法包括：获取用户的电子邮箱中多封待处理邮件，确定第一邮箱地址所在的目标区域，并确定与目标区域对应的第一参数，从待处理邮件中查找第一关键词，并确定与第一关键词对应的第二参数，对待处理邮件进行文本分析，获得用于表示回复待处理邮件的时间的第二关键词，并确定与第二关键词对应的第三参数，确定与待处理邮件的包含预设特征的内容信息对应的第四参数，将所述多封待处理邮件中每封待处理邮件的第一参数、第二参数、第三参数以及第四参数输入机器学习模型，并通过所述机器学习模型对所述多封待处理邮件进行优先级排序。实施本申请，可以提高邮件排序的准确性。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种邮件处理方法、装置与存储介质。

背景技术

邮件作为工作的重要信息载体和必需渠道之一，每个人每天所接收的邮件数量非常多，有时候一天会接收到上百封邮件，但是所接收的邮件中，有些是需要及时处理的邮件，有些是不需要及时处理的邮件，有些是根本不需要处理的邮件等等。目前，对所接收的邮件进行智能化排序时，多是根据单一因素进行排序，例如，将各个邮件中包含紧急字眼的邮件排列在前面，而不包含紧急字眼的邮件随机排列在后面，这种排序方式不准确。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种邮件处理方法、装置与存储介质，能够基于多种因素对待处理邮件进行智能化排序，提高排序的准确性。

第一方面，本申请提供一种邮件处理方法，所述方法包括：

获取用户的电子邮箱中多封待处理邮件，所述电子邮箱的邮箱地址为第一邮箱地址；

确定所述第一邮箱地址在所述待处理邮件的目标区域，并确定与所述目标区域对应的第一参数，所述目标区域包括收件人区域或抄送人区域；

从所述待处理邮件的文本中查找与第一预设关键词库中的关键词匹配的第一关键词，并确定与所述第一关键词对应的第二参数，所述第一预设关键词库中包括至少一个用于表示重要程度的关键词；

对所述待处理邮件的文本进行分析，获得所述待处理邮件的文本中用于表示回复所述待处理邮件的时间的第二关键词，并基于回复所述待处理邮件的时间与当前时间之间的时间差，确定与所述第二关键词对应的第三参数；

从所述待处理邮件中提取包含预设特征的内容信息，并确定与所述内容信息对应的第四参数；

将所述多封待处理邮件中每封待处理邮件的所述第一参数、所述第二参数、所述第三参数以及所述第四参数输入机器学习模型，并通过所述机器学习模型对所述多封待处理邮件进行优先级排序，获得排序后的多封待处理邮件。

结合第一方面，在一些实施例中，所述确定与所述目标区域对应的第一参数，包括：

若所述目标区域包括抄送人区域，将与所述抄送人区域对应的预设参数值确定为与所述目标区域对应的第一参数；

若所述目标区域包括收件人区域，获取所述收件人区域包含的邮箱地址的总数量，并根据所述总数量确定与所述收件人区域对应的第一参数。

结合第一方面，在一些实施例中，所述与所述抄送人区域对应的预设参数值为0；若所述收件人区域包含的邮箱地址的总数量为y，与所述收件人区域对应的第一参数为1/y。

结合第一方面，在一些实施例中，所述对所述待处理邮件的文本进行分析，获得所述待处理邮件的文本中用于表示回复所述待处理邮件的时间的第二关键词，包括：

从所述待处理邮件的文本中查找采用时间表达格式进行表示的目标词语，并获取与所述目标词语关联的上下文信息；

确定所述上下文信息中是否包含与第二预设关键词库中的关键词匹配的词语，所述第二预设关键词库中包括至少一个用于表示回复所述待处理邮件的关键词；