[发明专利]基于区块链的网点排队办理方法及装置

说明书

本发明公开了一种基于区块链的网点排队办理方法及装置，其中该方法包括：接收客户发送的5G消息，其中5G消息包括客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻；根据客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻，查找能够办理期望办理业务且期望办理时刻营业的网点中距离客户定位最近的网点，为客户办理该网点的网点排队；将网点排队信息上传至区块链。本发明涉及区块链领域，可以实现不需要客户下载安装手机银行或微银行客户端，通过5G消息进行线上网点排队办理，提高业务办理效率，改善客户体验。

技术领域

本发明涉及区块链领域，尤其涉及一种基于区块链的网点排队办理方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前，网点排队有两种方式，一是需要客户去网点现场办理网点排队，二是客户线上办理网点排队。其中，客户前往网点现场，没有考虑到网点现场可能会人数过多，造成浪费大量时间等待的问题；通过手机银行或者微银行排队，会在获取客户发送定位或者手动输入地址后，为客户匹配最近的网点地址，但是最近的网点不一定是最适合客户的网点，比如不满足客户期望办理时间，另外，还需要客户下载安装手机银行或微银行客户端，影响客户体验。

发明内容

本发明实施例提供一种基于区块链的网点排队办理方法，用以提高业务办理效率，改善客户体验，该方法包括：

接收客户发送的5G消息，其中5G消息包括客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻；

根据客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻，查找能够办理期望办理业务且期望办理时刻营业的网点中距离客户定位最近的网点，为客户办理该网点的网点排队；

将网点排队信息上传至区块链。

本发明实施例还提供一种基于区块链的网点排队办理装置，用以提高业务办理效率，改善客户体验，该装置包括：

聊天机器人交互模块，用于接收客户发送的5G消息，其中5G消息包括客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻；

网点排队办理管理模块，用于根据客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻，查找能够办理期望办理业务且期望办理时刻营业的网点中距离客户定位最近的网点，为客户办理该网点的网点排队；

网点排队信息存储模块，用于将网点排队信息上传至区块链。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于区块链的网点排队办理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述基于区块链的网点排队办理方法的计算机程序。

本发明实施例中，接收客户发送的5G消息，其中5G消息包括客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻；根据客户发起的业务预约请求、客户定位、期望办理业务及期望办理时刻，查找能够办理期望办理业务且期望办理时刻营业的网点中距离客户定位最近的网点，为客户办理该网点的网点排队；将网点排队信息上传至区块链。与现有技术中的技术方案相比，可以实现不需要客户下载安装手机银行或微银行客户端，通过5G消息进行线上网点排队办理，可以为客户适配适合的网点，并节省客户排队等待时长，改善客户体验，提高业务办理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：