[发明专利]基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统

说明书

本申请实施例的基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统，获取到业务环境统计信息中包含的各目标电商服务关键内容所对应的同一个基本服务模式以及项目流程节点分布轨迹，对业务环境统计信息进行分析，分析出业务环境统计信息中包含的服务环境指标信息，根据各目标电商服务关键内容的服务环境指标信息和项目流程节点分布轨迹对基本服务模式进行更新，采用智能化方式对目标电商服务关键内容的服务模式进行更新，可以节省资源开销，提高更新效率，且对目标电商服务关键内容的服务模式进行更新后，在需要应用目标电商服务关键内容的服务模式进行相关业务操作的场景中，可以较大幅度避免业务操作出现错误的情况，能够提高业务操作准确率。

技术领域

本申请涉及人工智能以及信息处理技术领域，特别涉及基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统。

背景技术

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

自诞生以来，人工智能理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，以逐渐应用于电子商务和一些网络化的营商环境中。在电子商务和营商服务等线上业务与大数据进行结合的时代下，如何根据各类业务环境指标对相关服务模式进行针对性更新以提高业务处理效率是现目前需要改善的一个技术问题。

发明内容

为改善相关技术中存在的技术问题，本申请提供了基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统。

本申请提供了一种基于人工智能的业务环境指标信息处理方法，应用于人工智能服务器，所述方法包括：

获取业务环境统计信息以及所述业务环境统计信息中包含的目标电商服务关键内容集合对应的基本服务模式，所述目标电商服务关键内容集合包含所述业务环境统计信息中所包含的至少一个目标电商服务关键内容；

获取所述基本服务模式对应的项目流程节点分布轨迹；

对所述业务环境统计信息进行分析，分析出所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息，所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息包括所述至少一个目标电商服务关键内容的服务环境指标信息；

根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式；

根据更新后的服务模式，生成针对当前业务环境的数据处理策略。

可选地，所述方法还包括以下至少一项：

获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境的落地服务模式，并确定所述基本服务模式和所述落地服务模式之间的模式匹配度小于或等于第一设定模式匹配度；

获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境的环境互动状态，基于所述环境互动状态和所述项目流程节点分布轨迹，确定在所述基本服务模式的下游服务阶段存在服务选择事件，且所述服务选择事件的服务模式与所述基本服务模式之间的模式匹配度小于或等于第二设定模式匹配度。

可选地，所述目标电商服务关键内容包括环境互动状态引导关键内容，所述服务环境指标信息包括环境互动状态引导信息，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式，包括：

根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境；

基于所述目标关联业务环境对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式。