[发明专利]一种基于历史问答数据的参考回答生成方法、系统、装置和计算机设备

权利要求书

1.一种基于历史问答数据的参考回答生成方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

获取历史问答数据，所述历史问答数据包括多个问答对，各问答对包括提问语段和回答语段；

计算所述各问答对中提问语段和回答语段的相关度评分；

计算所述问答对中的回答语段的质量评分；

获取线上提问语段，计算该线上提问语段与所述历史问答数据中各问答对的提问语段的相似度，根据该相似度筛选出与所述线上提问语段匹配的问答对；

对于所筛选出的问答对，按照其回答语段的质量评分进行排序，并将排序靠前的问答对的回答语段作为线上提问语段的参考回答。

2.根据权利要求1所述的基于历史问答数据的参考回答生成方法，其特征在于，所述计算所述各问答对中提问语段和回答语段的相关度评分，包括：

设定相关度评分阈值，当回答语段相关度评分在评分阈值以上，保存所述回答语段；

当回答语段相关度评分小于评分阈值，舍弃所述回答语段。

3.根据权利要求2所述的基于历史数据的回复内容评分与推荐方法，其特征在于，设定相关度评分阈值，对所述提问语段与回答语段相关度匹配并标注评分，所述评分在0-1区间，其中，

当提问语段与回答语段完全相关时，评分为1，完全不相关则评分为0，并根据其评分对相同提问语段所对应的多个回答语段从高至低排序。

4.根据权利要求1所述的基于历史问答数据的参考回答生成方法，其特征在于，获取线上提问语段，计算该线上提问语段与所述历史问答数据中各问答对的提问语段的相似度，包括：

对提问语段进行分词，提取所述提问语段关键词；

建立问答对检索库，根据问答对中提问语段关键词设定倒排索引；

匹配所述提问语段与线上提问语段关键词相似度；

提取所述线上提问语段与提问语段相似度高的问答对。

5.根据权利要求4所述的基于历史问答数据的参考回答生成方法，其特征在于，根据问答对中提问语段关键词设定倒排索引，包括：

对问答对提问语段中的单词或记录进行分词，将所述单词或记录作为关键词，将所述问答对作为记录；

当线上提问语段与提问语段相似度匹配，提取被匹配问答对中的回答语段。

6.根据权利要求5所述的基于历史问答数据的参考回答生成方法，其特征在于，所述将线上提问语段与提问语段相似度匹配，提取被匹配问答对，根据所述问答对的回答语段质量评分排序，当线上提问语段关键词与匹配到的提问语段关键词近似度较高时，展示与所述提问语段所对应的回答语段。

7.根据权利要求6所述的基于历史问答数据的参考回答生成方法，其特征在于，所述展示与提问语段所对应的回答语段包括：

展示线上提问语段与其相似度匹配的提问语段；

展示与所述提问语段匹配的问答对；

展示相同问答对所对应的多个回答语段并根据质量评分从高至低排序，作为线上提问语段的参考回答选择反馈给用户。

8.一种线上问答系统，其特征在于，所述问答系统包括：

客户端和相对端；

至少一个服务器，用于线上问答时客户端和相对端之间的交互，并且所述客户端或所述至少一个服务器使用权利要求1所述的基于历史问答数据的参考回答生成方法接收问答数据；所述至少一个服务器将生成的问答数据传输至所述相对端，并在所述客户端和/或相对端中显示。