[发明专利]日志获取系统、方法、电子设备及存储介质

说明书

本申请提供一种日志获取系统、方法、电子设备及存储介质。所述方法应用在终端设备中。终端设备的日志采集模块响应接收的远程诊断指令，从所述远程诊断指令中获取故障事件信息，及将所述故障事件信息发送给故障管理模块。故障管理模块获取所述终端设备的故障日志，根据故障事件信息从故障日志中确定出与故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志。本申请能够根据异常问题对应的故障事件信息及时获取异常问题发生时间点附近的日志。

技术领域

本申请涉及数据传输技术领域，尤其涉及一种日志获取系统、方法、电子设备及存储介质。

背景技术

目前用户在使用终端设备时，可能会遇到某些稳定性等异常的问题，比如黑屏、卡死后重启等问题。用户对异常的问题进行检查或维修时，需要复现问题。在复现问题后点击抓取日志，并将日志上传到云端。由于日志大小及流量具有一定局限性，不能及时获取到异常问题发生时间点附近的日志，造成获取到的日志晚于故障时间点。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种日志获取系统、方法、电子设备及存储介质以及时获取异常问题发生时间点附近的日志。

第一方面，本申请提供了一种日志获取系统，包括相互通信的第一设备和第二设备，第一设备被配置为：响应抓取日志的指令，第一设备的故障检测模块将远程诊断指令发送给第二设备的日志采集模块，其中远程诊断指令包括故障事件信息。第二设备被配置为：响应远程诊断指令，第二设备的日志采集模块从远程诊断指令中获取故障事件信息，将故障事件信息发送给故障管理模块，并通知故障管理模块获取与故障事件信息对应的日志。第二设备的故障管理模块获取第二设备的故障日志，根据故障事件信息从故障日志中确定出与故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志。本申请的上述技术方案中，日志采集模块将从第一设备接收的与异常问题对应的故障事件信息发送给故障管理模块，故障管理模块根据故障事件信息从获取的故障日志中确定出与故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志，从而及时获取异常问题发生时间点附近的日志。

在一种实现方式中，故障管理模块获取第二设备在至少一业务领域中进行故障日志打点得到的故障日志。通过上述技术方案，可以针对至少一业务领域进行打点得到业务领域所对应的故障日志。

在一种可能的实现方式中，获取第二设备在至少一业务领域中进行故障日志打点得到的故障日志包括：日志打点调用模块在至少一业务领域中进行故障日志打点得到至少一业务领域的打点信息，并将至少一业务领域的打点信息发送到打点接口模块；打点接口模块根据至少一业务领域的打点信息确定出故障日志；故障管理模块从打点接口模块中获取故障日志。通过上述技术方案，故障管理模块从打点接口模块中获取针对业务领域进行打点的故障日志。

在一种实现方式中，故障事件信息包括故障事件身份标签或应用包名。

在一种实现方式中，故障管理模块根据故障事件信息从故障日志中确定出与故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志包括：根据故障事件身份标签从故障日志中确定出与故障事件身份标签相匹配的故障日志为目标故障日志，或根据应用包名从故障日志中确定出与应用包名相匹配的故障日志为目标故障日志。通过上述技术方案，故障管理模块可以确定出故障事件身份标签相匹配的故障日志或与应用包名相匹配的故障日志为目标故障日志。

在一种实现方式中，第二设备的故障管理模块在确定出目标故障日志后将目标故障日志发送给日志采集模块；日志采集模块将目标故障日志发送给日志上传通道模块；日志上传通道模块将目标故障日志上传给日志服务器。通过上述技术方案，将目标故障日志发送给日志采集模块，日志采集模块通过日志上传通道将目标故障日志上传给日志服务器，从而及时将异常问题发生时间点附近的日志上传给日志服务器。

在一种实现方式中，第二设备的日志采集模块将目标故障日志进行打包压缩，并将压缩后的目标故障日志发送给日志上传通道模块；日志上传通道模块将压缩后的目标故障日志上传给日志服务器。通过上述技术方案，可以将目标故障日志进行压缩后上传到日志服务器中。