[发明专利]一种客户关系的获取方法及装置

说明书

本发明提供一种客户关系的获取方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取至少两种信息来源下的客户信息，所述客户包括个人客户和企业客户；根据第一信息提取规则，提取所述客户信息中个人和企业的关联关系。所述装置用于执行上述方法，本发明提供的客户关系的获取方法及装置，能够提取出各类信息来源下个人和企业间的关联关系。

技术领域

本发明涉及金融领域或其他技术领域，具体涉及一种客户关系的获取方法及装置。

背景技术

在某些机构的业务范畴中，既存在企业客户，也存在个人客户。其中，企业客户一般单个体量大，客户价值高；个人客户基数大，具备一定群体特征。同时，由于任职、投资、资金往来等关系，企业客户和企业客户、个人客户和个人客户、企业客户和个人客户都不可避免存在一定关联。

目前，在挖掘客户关系的过程中，仅仅依靠单个业务线之间的孤立数据进行，不能详尽地展示出客户间的关系。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明实施例提供一种客户关系的获取方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。

一方面，本发明提出一种客户关系的获取方法，包括：获取至少两种信息来源下的客户信息，所述客户包括个人客户和企业客户；根据第一信息提取规则，提取所述客户信息中个人和企业的关联关系。

可选的，所述根据第一信息提取规则，提取所述客户信息中个人和企业的关联关系包括：在所述至少两种信息来源下的客户信息中，查找具有个人和企业关联关系的客户信息；在所述具有个人和企业关联关系的客户信息中，提取第一类目标字段的字段值；根据提取的所述第一类目标字段的字段值，重新构建所述个人和所述企业之间的关联关系。

可选的，所述方法还包括：将重新构建的所述个人和所述企业之间的关联关系保存至客户关系库。

可选的，所述方法还包括：根据第二信息提取规则，提取客户信息中客户的基本信息。

可选的，所述根据第二信息提取规则，提取客户信息中客户的基本信息包括：在所述至少两种信息来源下的客户信息中，提取第二类目标字段的字段值；根据提取的所述第二类目标字段的字段值，构建客户的基本信息。

可选的，所述方法还包括：将所述客户的基本信息保存至客户基本信息库。

可选的，所述根据第二信息提取规则，提取客户信息中客户的基本信息包括：根据所述客户信息的信息来源的优先级，依次按照第二信息提取规则在各所述客户信息中提取客户的基本信息；所述将所述客户的基本信息保存至客户基本信息库包括：若所述客户基本信息库中具有所述客户的基本信息，则对所述客户基本信息库中的所述客户的基本信息以及本次提取的所述客户的基本信息进行整合，生成整合后的所述客户的基本信息；将所述客户基本信息库中的所述客户的基本信息替换为整合后的所述客户的基本信息。

可选的，所述方法还包括：获取对目标客户的关联关系的查询请求；根据所述查询请求，在所述客户关系库中查找与所述目标客户具有关联关系的其他客户；展示所述其他客户与所述目标客户的关联关系。

可选的，所述展示所述其他客户与所述目标客户的关联关系包括：在所述客户基本信息库中查找所述其他客户的基本信息；展示所述其他客户与所述目标客户的关联关系以及所述其他客户的基本信息。

另一方面，本发明提出一种客户关系的获取装置，包括：第一获取模块，用于获取至少两种信息来源下的客户信息，所述客户包括个人客户和企业客户；第一提取模块，用于根据第一信息提取规则，提取所述客户信息中个人和企业的关联关系。

再一方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一实施例所述的客户关系的获取方法的步骤。