[发明专利]一种电网数据化营销管理系统

权利要求书

1.一种电网数据化营销管理系统，其特征在于，包括营销模块(1)、客户管理模块(2)、数据管理模块(3)、市场分析模块(4)；

所述营销模块(1)用于建立营销渠道并获取目标客户；

所述客户管理模块(2)用于对营销过程中的目标客户进行维护；

所述数据管理模块(3)用于对营销管理过程中的各项数据进行管理；

所述市场分析模块(4)基于大数据对电网系统的营销市场数据进行获取分析。

2.根据权利要求1所述的一种电网数据化营销管理系统，其特征在于，所述营销模块(1)包括营销渠道建立单元(101)、目标客户获取单元(102)、营销推广单元(103)，所述营销渠道建立单元(101)用于建立用于获取客户的营销渠道，包括电话营销、互联网营销，所述目标客户获取单元(102)用于基于营销渠道获取高价值目标客户，所述营销推广单元(103)用于对所获取的高价值目标客户进行营销推广。

3.根据权利要求1所述的一种电网数据化营销管理系统，其特征在于，所述客户管理模块(2)包括初期客户维护单元(201)、客户反馈管理单元(202)、维护反馈单元(203)，所述初期客户维护单元(201)用于对建立营销通道的客户进行初期维护，包括对客户提供服务信息、接收客户的反馈，所述客户反馈管理单元(202)用于对客户的反馈进行管理，并指定相应的反馈处理部门，所述维护反馈单元(203)用于对客户反馈及反馈处理结果进行统筹，并针对客户的反馈进行相关的营销维护。

4.根据权利要求1所述的一种电网数据化营销管理系统，其特征在于，所述数据管理模块(3)包括数据生成单元(301)、数据库建立单元(302)、数据库更新单元(303)，所述数据生成单元(301)用于对营销前、中、后的客户数据信息以及对客户的反馈维护数据信息进行提取，并生成数据，所述数据库建立单元(302)用于剔除低价值目标客户信息，并对由数据生成单元(301)所生成的数据进行提取，且建立数据库，所述数据库更新单元(303)用于对数据库中的数据进行实时更新或者周期性更新。

5.根据权利要求1所述的一种电网数据化营销管理系统，其特征在于，所述市场分析模块(4)包括大数据获取单元(401)、市场数据分析单元(402)、市场数据反馈单元(403)，所述大数据获取单元(401)基于大数据获取电网相关市场信息，并生成市场信息数据，所述市场数据分析单元(402)基于大数据获取单元(401)中的市场信息数据进行分析，并提取与电网影响关联度较大的市场数据信息，所述市场数据反馈单元(403)用于分析由市场数据分析单元(402)所提取的市场数据信息，且将市场数据信息进行反馈。