[发明专利]基于人工智能的保单特约的评估方法、装置、设备及介质

说明书

本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种基于人工智能的保单特约的评估方法、装置、设备及介质，其中方法包括：对待评估的保单特约进行分词，得到目标保单特约短语集；从目标保单特约短语集中得到目标语法错误短语集；根据目标保单特约短语集进行语义相关性的评估，得到目标语义相关性评估结果；根据获取的保单特约语义库，对目标保单特约短语集进行风险评估，得到目标风险评估结果；根据目标语法错误短语集、目标语义相关性评估结果和目标风险评估结果生成目标保单对应的特约评估结果。实现了自动化的对出单员进行语法错误评估、语义相关性评估和风险评估，降低了对出单员的保险专业水平、特约规范的了解的要求，提高了保单特约的准确性。

技术领域

本申请涉及到人工智能技术领域，特别是涉及到一种基于人工智能的保单特约的评估方法、装置、设备及介质。

背景技术

在保险行业中，由于保单的格式条款并不能完全满足客户的需求，因此需要根据客户的个性化需求在保单中量身定做特别约定条款(简称为特约)。保单中的特约对保险公司及保险客户关于后续保单的履行和/或赔付等流程的执行和风险的把控起着重要的影响。传统的特约是与客户进行沟通之后由保单出单员手动新增或者编辑的条款，因客户需求复杂多变，导致对保险专业水平、特约规范的了解的要求比较高，在出单员制定特约时容易产生歧义、与保单模板中的格式说明有冲突等现象，导致保单无效或者存在潜在风险。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种基于人工智能的保单特约的评估方法、装置、设备及介质，旨在解决因客户需求复杂多变，导致对保险专业水平、特约规范的了解的要求比较高，在出单员制定特约时容易产生歧义、与保单模板中的格式说明有冲突等现象，导致保单无效或者存在潜在风险的技术问题。

为了实现上述发明目的，本申请提出一种基于人工智能的保单特约的评估方法，所述方法包括：

获取目标保单对应的特约评估请求，所述特约评估请求携带有待评估的保单特约；

对所述待评估的保单特约进行分词，得到目标保单特约短语集；

从所述目标保单特约短语集中找出存在语法错误的短语，得到目标语法错误短语集；

根据所述目标保单特约短语集进行语义相关性的评估，得到目标语义相关性评估结果；

根据获取的保单特约语义库，对所述目标保单特约短语集进行风险评估，得到目标风险评估结果；

根据所述目标语法错误短语集、所述目标语义相关性评估结果和所述目标风险评估结果生成所述目标保单对应的特约评估结果。

进一步的，所述获取目标保单的特约评估请求的步骤，包括：

获取所述目标保单对应的增量特约检查请求；

响应所述增量特约检查请求，从所述目标保单中获取存在编辑的特约片段，作为所述待评估的保单特约；

根据所述待评估的保单特约和所述目标保单对应的保单标识生成所述特约评估请求。

进一步的，所述根据获取的保单特约语义库，对所述目标保单特约短语集进行风险评估，得到目标风险评估结果的步骤之前，还包括：

获取语义库更新请求，所述语义库更新请求携带有待分析的保单标识集；

根据所述待分析的保单标识集中的每个保单标识，从获取的保单数据库中匹配保单信息字段集，得到每个所述保单标识对应的待分析的保单信息字段集；

对所述待分析的保单信息字段集中的保单特约字段分别进行分词及停用词删除，得到待分析的保单特约短语集；

根据所述待分析的保单特约短语集进行每个短语的文本权重计算，得到文本权重集；