[发明专利]一种基于区块链技术进行政务服务的方法和系统

权利要求书

1.一种基于区块链技术进行政务服务的方法，其特征在于：该基于区块链技术进行政务服务的方法包括以下步骤：

步骤一、登录系统并认证；

步骤二、选择办理的事项；

步骤三、事项的办理；

步骤四、用户反馈和完善。

2.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术进行政务服务的方法，其特征在于：所述步骤一中还包括以下步骤：居民通过用户端进入政务服务系统登录界面，然后输入居民的身份证号码和姓名，系统自动从区块链数据库根据身份证号码搜寻到居民的人脸信息和指纹信息，随后居民根据系统提示将人脸信息和指纹信息录入，若对比成功则进入系统，若对比失败系统自动从区块链数据库根据居民的身份证号码搜寻到居民亲属的人脸信息和指纹信息，根据系统提示将亲属的人脸信息和指纹信息进行录入，对比成功进行入系统，对比失败则无法进入系统。

3.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术进行政务服务的方法，其特征在于：所述步骤二中还包括以下步骤：实名认证之后即可进入政务服务系统，进入政务服务系统之后，若需办理新的事项则选择生成新的事项，随之选择对应的政务部门，在选择对应的事件进行办理，若继续办理之前的事项，则选择继续上次待办事项，系统会通过区块链数据库自动搜索到居民未完结的事项，随之居民可对待办事项进行选择。

4.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术进行政务服务的方法，其特征在于：所述步骤三中还包括以下步骤：系统根据事件的信息将所需材料进行展示，随后居民根据系统提示填入办事所需的各种材料，然后进行提交，提交之后首先通过系统进行初审，审核不通过则提示居民修改对应的错误信息，审核通过提交人工审核，待人工审核之后将审核结果进行公示，并将事项标记为完结。

5.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术进行政务服务的方法，其特征在于：所述步骤四中还包括以下步骤：事项完结之后，居民可再次登入政务服务系统，系统自动弹出反馈页面，用户可将办事途中的问题进行反馈，由管理员根据反馈信息来对系统进行维护升级。

6.一种基于区块链技术进行政务服务的系统，其基于上述权利要求1-5所述的一种基于区块链技术进行政务服务的方法所实现的，其特征在于：该基于区块链技术进行政务服务的系统包括以下模块：

认证模块：认证模块包括本人认证和亲属协助认证，在本人认证失败后自动调转到亲属协助认证，若均失败则对此身份证号码进行锁定，居民可通过人工服务网点进行申诉，由系统管理员对此身份证号码进行解锁；

事项检索模块：在居民选择继续上次待办事项之后，系统根据居民身份证号码从区块链数据库查询到居民的全部办事信息，然后自动筛选出居民未完结的事项，提示居民继续办理，并同时将已完结的事项展示给居民；

处理模块：在事项标记为完结之后，对此办事信息进行存档并记录；

完善模块：用户对办事途中的问题进行反馈之后，系统对反馈信息的关键词进行收集，并将关键词传送至管理员系统上，由管理员对其进行处理。