[发明专利]一种业务服务运营的风险管理方法及装置

权利要求书

1.一种业务服务运营的风险管理方法，其特征在于，包括：

创建风险管理业务服务树；所述风险管理业务服务树包括多个节点，所述多个节点包括：根节点和至少一个下级节点；每一所述节点均记录有业务服务，每一个下级节点记录的业务服务是其上级节点记录的业务服务的子集；

将所述风险管理业务服务树的末级节点与风险管理服务功能进行关联，关联后所述风险管理服务功能对所述末级节点中的业务服务产生的风险进行监控、识别、分析及处理，得到所述末级节点的风险以及所述风险处理状态；

将所述末级节点中的业务服务产生的风险以及所述风险处理状态自动归集到所述末级节点对应的所有上级节点中，所述上级节点中包含其对应的所有下级节点的风险及风险处理状态；

所述关联后所述风险管理服务功能对所述末级节点中的业务服务产生的风险进行监控、识别、分析及处理，得到所述末级节点的风险以及所述风险处理状态，包括：

通过所述风险管理服务功能中的事件监控功能、风险控制功能和问题处理功能对所述末级节点中的业务服务产生的风险进行监控、识别、分析及处理，得到所述末级节点的风险以及所述风险处理状态；

所述风险处理状态包括：待评审、处理中、待验收和已验收；

所述事件监控功能包括：

获取所述风险管理业务服务树中所述末级节点中业务服务产生的风险，并对其进行实时监控，生成事前风险预警信息；其中，被监控的所述末级节点中业务服务包括以下至少一项：告警类事件、通知类事件和统计类事件；

将所述事前风险预警信息发送至所述风险控制功能；

所述风险控制功能包括：

获取所述事件监控功能生成的所述事前风险预警信息和所述问题处理功能中的历史数据样本，对所述风险进行识别，并创建或编辑风险记录；根据所述风险记录对所述风险进行分析，并计算风险值、风险等级和风险评价结论；

根据所述风险值、风险等级和风险评价结论制定风险处理方案，并计算残余风险值、残余风险等级和残余风险评价结论，并提交风险审核；并将所述风险处理状态更新为待评审；

通知评审人审核所述风险处理方案；

若所述评审人未审核通过所述风险处理方案，则根据所述评审人的评审意见对风险处理方案进行修改并再次提交；

若所述评审人审核通过所述风险处理方案，则按照所述风险处理方案进行风险处理，并将所述风险处理状态更新为处理中；

风险处理完毕后提交风险验收；

通知验收人进行风险验收；并将所述风险处理状态更新为待验收；

若所述验收人未通过所述风险验收，则根据所述验收人的验收意见进行再处理；并将所述风险处理状态更新为处理中；处理完毕后再次提交，并将所述风险处理状态更新为待验收；

若所述验收人通过所述风险验收，将所述风险更新为最新风险状态；并将所述风险处理状态更新为已验收；

将所述最新风险状态反馈至所述事件监控功能；

所述问题处理功能包括：

向所述风险控制功能发送历史数据样本；所述历史数据样本包括以下至少一项：严重事故历史数据样本、重要故障历史数据样本和一般故障历史数据样本；

获取所述风险控制功能处理所述风险时的全链路过程数据，并分析归纳至历史数据样本。

2.根据权利要求1所述的业务服务运营的风险管理方法，其特征在于，还包括：

显示所述风险及风险处理状态。

3.根据权利要求1所述的业务服务运营的风险管理方法，其特征在于，

所述创建风险管理业务服务树，包括：

创建根节点，获取所述根节点的节点ID和节点名称；并将所述根节点的以下至少一项信息存储在数据库中：节点ID、节点名称和创建时间；

在所述根节点下创建至少一个一级节点，获取所述一级节点的节点ID和节点名称，并将所述一级节点的以下至少一项信息存储在数据库中：所述一级节点ID、所述根节点ID、所述一级节点的节点名称、所述一级节点的节点序号和所述一级节点的创建时间。