[发明专利]一种基于物联网的智慧客服大数据服务平台

权利要求书

1.一种基于物联网的智慧客服大数据服务平台，其特征在于，所述平台包括：物联网传感网；所述物联网传感网由多个物联网数据采集装置彼此互联组成，每个物联网数据采集装置作为物联网传感网中的一个节点；所述物联网数据采集装置采集到数据后，将数据存储在本地；分类分割单元，配置用于对物联网数据采集装置进行分类分割，以得到多个传感子网；每个传感子网中包括4个物联网数据采集装置；数据量统计单元，配置用于实时记录每个物联网数据采集装置在每个时刻下发送到相邻节点的数据交换量，并基于每个时刻下的数据量，计算在设定的时间周期下，该物联网数据采集装置的数据交换总量；所述数据交换量定义为：单位时间下，发送到相邻节点的数据大小与设定的阈值的比值；数据压缩单元，配置用于基于统计到的每个物联网数据采集装置的数据交换总量，得到每个传感子网的数据交换总量，将每个传感子网的数据交换总量与设定的临界值进行比较，若传感子网的数据交互总量大于设定的临界值，则数据压缩单元对该传感子网中的每个物联网数据采集装置内的数据进行压缩，直到统计到的传感子网的数据交换总量低于设定的临界值，则对传感子网的物联网数据采集装置存储在本地的数据进行解压；所述分类分割单元对物联网数据采集装置进行分类分割的方法包括：对物联网数据采集装置采集到的源数据进行两次分类分割，根据对源数据分割的结果，对物联网数据采集装置进行对应的分类分割，具体包括：进行第一次分类分割，包括：统计物联网数据采集装置采集到的源数据的数据大小，将源数据等分为若干第一次分割数据，每个第一次分割数据内的源数据的大小相等；进行第二次分类分割，包括：对第一次分割数据再次进行等分，得到若干第二次分割数据，直到第二次分割数据中包含的数据的数量等于4；将第二次分割数据中包含的数据所对应的物联网数据采集装置作为一个传感子网；所述数据压缩单元对该传感子网中的每个物联网数据采集装置内的数据进行压缩的方法包括：将物联网数据采集装置内的数据映射为二维坐标系中的一个波形；所述波形中的每个点对应的纵坐标即为数据的数据值，横坐标为数据在物联网数据采集装置内的序号；基于生成的波形，进行两次压缩，直到物联网数据采集装置发送压缩后数据的数据交换量在设定的临界值之下；所述基于生成的波形进行，进行两次压缩的方法具体包括：将生成波形视为一个声音信号的波形，使用声音压缩算法对波形进行横轴的尺度压缩，得到第一压缩结果，所述第一压缩结果依然为波形；再将第一压缩结果对应的波形视为一个图像信号的波形，使用图像压缩算法进行压缩，得到第二压缩结果，作为最终的压缩结果。

2.如权利要求1所述的平台，其特征在于，所述物联网数据采集装置采集到数据后，首先将数据进行数据加密后，再将数据存储在本地；数据加密过程包括：物联网数据采集装置向所处的传感子网中的相邻节点发送密钥获取命令，相邻节点接收到密钥获取命令后，随机生成一个随机数，返回至该物联网数据采集装置；物联网数据采集装置接收到生成的所有的随机数后，从中随机挑选一个，作为密钥，对存储在本地的数据进行加密，将其他的随机数返回给发送该随机数的相邻节点；相邻节点接收到返回的随机数后，将随机数作为密钥，对存储在本地的数据进行加密；相邻节点中没有接收到返回的随机数据的节点则向所处的传感子网中的与其相邻的相邻节点发送密钥获取命令。

3.如权利要求2所述的平台，其特征在于，所述声音压缩算法使用如下公式进行表示：其中，V表示声音信号的波形表达式，A表示声音信号的波形的幅度，w表示声音信号的波形的相位，θ表示声音信号的波形的起始角，R表示经声音压缩算法处理后得到的第一压缩结果。

4.如权利要求3所述的平台，其特征在于，所述图像压缩算法使用如下公式进行表示：其中，P^*为第一压缩结果中的波形的点值，P为经图像压缩算法处理后得到的第二压缩结果。