[发明专利]一种基于物联网的智慧客服大数据服务平台

说明书

本发明涉及物联网技术领域，具体涉及一种基于物联网的智慧客服大数据服务平台，所述平台包括：物联网传感网；所述物联网传感网由多个物联网数据采集装置彼此互联组成，每个物联网数据采集装置作为物联网传感网中的一个节点；所述物联网数据采集装置采集到数据后，将数据存储在本地；分类分割单元，配置用于对物联网数据采集装置进行分类分割，以得到多个传感子网；每个传感子网中包括4个物联网数据采集装置。本发明通过将物联网分割成多个子网，统计每个子网之间的数据交换量，对每个子网中的数据进行压缩调整，以提升数据获取的效率，同时对数据进行加密时，其加密密钥的生成倚赖于每个子网中的其他节点，在提升加密安全性的情况下，保证效率。

背景技术

物联网(Internet of Things，简称IOT)是指通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。物联网是一个基于互联网、传统电信网等的信息承载体，它让所有能够被独立寻址的普通物理对象形成互联互通的网络。

随着物联网技术应用的范围不断扩大，物联网产生的数据也在不断膨胀，其所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前的主流软件工具在合理的时间内达到撷取、管理、处理并基于此提供有用信息，从而形成了物联网时代和大数据时代的融合。物联网大数据的特点具有以下几个方面。第一，物联网中的数据量更大，物联网的最主要特征之一是节点的海量性，除了人和服务器之外，物品、设备、传感网等都是物联网的组成节点，其数量规模远大于互联网；同时，物联网节点的数据生成频率远高于互联网，如传感节点多数处于全时工作状态，数据流源源不断。第二，物联网中的数据速率更高，一方面，物联网中数据海量性必然要求骨干网汇聚更多的数据，数据的传输速率要求更高；另一方面，由于物联网与真实物理世界直接关联，很多情况下需要实时访问、控制相应的节点和设备，因此需要高数据传输速率来支持相应的实时性。第三，物联网中的数据更加多样化，物联网涉及的应用范围广泛，从智慧城市、智慧交通、智慧物流、商品溯源，到智能家居、智慧医疗、安防监控等，无一不是物联网应用范畴；在不同领域、不同行业，需要面对不同类型、不同格式的应用数据，因此物联网中数据多样性更为突出。

专利号为CN201610797518.1A的专利公开了一种面向物联网大数据的存储和查询方法，其切合智慧城市领域的应用实际，具有强大的应用前景。该方法包括如下步骤：步骤S1：由传感器设备层采集数据；步骤S2：通过数据解析进行数据解析；步骤S3：通过数据存储层进行数据存储；步骤S4：通过数据查询层进行数据查询。

其本质上依然是利用传感器采集数据，然后对数据进行查询。但由于物联网中大数据数量将会非常大，使得数据的利用和获取效率比较低，且对数据存储容量的要求也很高。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种基于物联网的智慧客服大数据服务平台，本发明通过将物联网分割成多个子网，统计每个子网之间的数据交换量，对每个子网中的数据进行压缩调整，以提升数据获取的效率，同时对数据进行加密时，其加密密钥的生成倚赖于每个子网中的其他节点，在提升加密安全性的情况下，保证效率。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：