[发明专利]饮水机智能巡检方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述饮水机智能巡检方法包括：

获取饮水机的故障信息并进行汇总，得到故障信息集；

根据预置饮水机故障特征，对所述故障信息集中各条故障信息分别进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息；

获取各巡检员的工作特征，并根据所述工作特征与所述故障特征，分别确定与各巡检员匹配的故障信息；

将与各巡检员匹配的故障信息作为巡检任务分别派发至对应巡检员携带的手持终端。

2.根据权利要求1所述的饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述获取饮水机的故障信息并进行汇总，得到故障信息集包括：

接收用户通过移动终端上传的饮水机的故障信息；和/或，

接收饮水机进行自检后上传的饮水机的故障信息；

对各饮水机的故障信息进行汇总，得到故障信息集。

3.根据权利要求1所述的饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述饮水机故障特征包括：区域位置、故障类型、故障等级；所述故障信息包括：饮水机ID、故障发生时间、故障发生原因、是否为首次故障；所述工作特征包括：当前工作状态、当前所在位置、故障维修技能、工作量饱和度。

4.根据权利要求3所述的饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述根据预置饮水机故障特征，对所述故障信息集中各条故障信息分别进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息包括：

根据所述饮水机ID，确定发生故障的饮水机的区域位置；

根据所述故障发生时间及所述故障发生原因，确定发生故障的饮水机的故障类型与故障等级；

将发生故障的饮水机的区域位置、故障类型和故障等级作为特征信息进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息。

5.根据权利要求4所述的饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述获取各巡检员的工作特征，并根据所述工作特征与所述故障特征，分别确定与各巡检员匹配的故障信息包括：

获取各巡检员的工作特征；

分别判断各条故障信息对应的故障特征是否与巡检员的工作特征匹配；

若匹配，则将匹配的故障信息加入对应巡检员的候选任务中；

分别两两比较各巡检员的候选任务中是否存在相同的故障信息；

若存在，则根据各巡检员的工作特征对相同的故障信息进行筛选与剔除处理，直至各巡检员的候选任务中不存在相同的故障信息。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述饮水机智能巡检方法还包括：

接收巡检员通过手持终端发送的协助请求；

根据所述协助请求对应的请求内容，生成协助方案并下发至对应手持终端，其中，所述协助方案包括：维修解决措施、维修权限、导航路径。

7.根据权利要求1-5中任一项所述的饮水机智能巡检方法，其特征在于，所述饮水机智能巡检方法还包括：

接收各饮水机上传的自检结果、各巡检员的打卡记录以及各巡检员的手持终端上传的实时位置信息；

根据所述自检结果、所述打卡记录以及所述实时位置信息，在预置地图上动态更新显示各饮水机的设备状态及各巡检员的实时位置与巡检路线。

8.一种饮水机智能巡检装置，其特征在于，所述饮水机智能巡检装置包括：

信息获取模块，用于获取饮水机的故障信息并进行汇总，得到故障信息集；

特征标注模块，用于根据预置饮水机故障特征，对所述故障信息集中各条故障信息分别进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息；

信息匹配模块，用于获取各巡检员的工作特征，并根据所述工作特征与所述故障特征，分别确定与各巡检员匹配的故障信息；

任务派发模块，用于将与各巡检员匹配的故障信息作为巡检任务分别派发至对应巡检员携带的手持终端。