[发明专利]饮水机智能巡检方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及设备维护技术领域，公开了一种饮水机智能巡检方法、装置、设备及存储介质。饮水机智能巡检方法包括：获取饮水机的故障信息并进行汇总，得到故障信息集；根据预置饮水机故障特征，对所述故障信息集中各条故障信息分别进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息；获取各巡检员的工作特征，并根据所述工作特征与所述故障特征，分别确定与各巡检员匹配的故障信息；将与各巡检员匹配的故障信息作为巡检任务分别派发至对应巡检员携带的手持终端。本发明是实现了饮水机的智能巡检，提高了饮水机故障处理效率，保证了饮水机设备正常稳定运行。

技术领域

本发明涉及设备维护技术领域，尤其涉及一种饮水机智能巡检方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

商用饮水机是指面向所有消费者并提供有偿饮水服务的饮水设备。运营商可以将商用饮水机安放在多种类型的公共场所，比如写字楼、办公楼、大型商场、火车站、汽车站、飞机场、高铁站、体育馆等场所。运营商在某个行政区域投放的商用饮水机可能有成百上千台，为更好地向消费者提供全天候的服务，运营商需要保证饮水机设备的正常运行，因此需要对饮水机进行巡检，及时发现问题并解决。

现有饮水机的巡检方式比较传统，通常将一个行政区域划分为多个小区域，然后每个区域指派一名或多名维修员进行巡检，此类方式不仅巡检工作量大，而且问题处理效率低，大大影响了饮水机设备的正常运营。

发明内容

本发明的主要目的在于，提供一种饮水机智能巡检方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有饮水机巡检方式的巡检效率低而影响设备运营的技术问题。

本发明第一方面提供了一种饮水机智能巡检方法，包括：

获取饮水机的故障信息并进行汇总，得到故障信息集；

根据预置饮水机故障特征，对所述故障信息集中各条故障信息分别进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息；

获取各巡检员的工作特征，并根据所述工作特征与所述故障特征，分别确定与各巡检员匹配的故障信息；

将与各巡检员匹配的故障信息作为巡检任务分别派发至对应巡检员携带的手持终端。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述获取饮水机的故障信息并进行汇总，得到故障信息集包括：

接收用户通过移动终端上传的饮水机的故障信息；和/或，

接收饮水机进行自检后上传的饮水机的故障信息；

对各饮水机的故障信息进行汇总，得到故障信息集。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述饮水机故障特征包括：区域位置、故障类型、故障等级；所述故障信息包括：饮水机ID、故障发生时间、故障发生原因、是否为首次故障；所述工作特征包括：当前工作状态、当前所在位置、故障维修技能、工作量饱和度。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述根据预置饮水机故障特征，对所述故障信息集中各条故障信息分别进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息包括：

根据所述饮水机ID，确定发生故障的饮水机的区域位置；

根据所述故障发生时间及所述故障发生原因，确定发生故障的饮水机的故障类型与故障等级；

将发生故障的饮水机的区域位置、故障类型和故障等级作为特征信息进行特征标注，得到具有多种故障特征的多条故障信息。

可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述获取各巡检员的工作特征，并根据所述工作特征与所述故障特征，分别确定与各巡检员匹配的故障信息包括：

获取各巡检员的工作特征；