[发明专利]工单智能匹配方法、装置、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种工单智能匹配的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待匹配工单信息表，从一个或多个工单系统内提取参考工单信息表，将所述参考工单信息表以及所述待匹配工单信息表分别转化为参考工单信息文本以及待匹配工单信息文本；

对所述参考工单信息文本以及所述待匹配工单信息文本分别执行切片操作，分别得到参考工单信息词语集以及待匹配工单信息词语集；

分别从所述参考工单信息词语集及所述待匹配工单信息词语集中提取预设数量的关键词，分别得到参考关键词集以及待匹配关键词集；

利用所述参考关键词集以及所述待匹配关键词集构建总关键词集，利用所述总关键词集中的每个关键词在所述参考关键词集中的词频构建参考词频向量，以及利用所述总关键词集中的每个关键词在所述待匹配关键词集中的词频构建待匹配词频向量；

根据预构建的相似度公式计算所述参考词频向量以及所述待匹配词频向量的相似度,并判断所述相似度是否小于预设相似度阈值；

若所述相似度小于所述相似度阈值，提示用户手动选择需上传的工单系统；

若所述相似度大于或等于所述相似度阈值，将所述待匹配工单信息表上传至所述工单系统。

2.如权利要求1所述的工单智能匹配方法，其特征在于，所述分别从所述参考工单信息词语集以及所述待匹配工单信息词语集中提取预设数量的关键词，得到参考关键词集以及待匹配关键词集，包括：

计算所述参考工单信息词语集中的每个词语的词频及逆文档频率，并利用所述词频及所述逆文档频率计算所述参考工单信息词语集中的每个词语对应的TF-IDF值；

计算所述待匹配工单词语集中的每个词语的词频及逆文档频率，并利用所述词频及所述逆文档频率计算所述待匹配工单词语集中的每个词语对应的TF-IDF值；根据所述参考工单信息词语集中的每个词语对应的TF-IDF值从所述参考工单词语集中选择预设数量的词语作为参考关键词集；

根据所述待匹配工单信息词语集中的每个词语对应的TF-IDF值从所述待匹配工单词语集中选择预设数量的词语作为待匹配关键词集。

3.如权利要求1所述的工单智能匹配方法，其特征在于，所述对所述参考工单信息文本以及所述待匹配工单信息文本分别执行切片操作，得到参考工单信息词语集以及待匹配工单信息词语集，包括：

分别将所述参考工单信息文本及所述待匹配工单信息文本与预构建的机器词典进行词语匹配；

根据参考工单信息文本的匹配结果，从所述参考工单信息文本中分割出成功匹配的词语，并去除停用词，得到所述参考工单信息词语集；

根据待匹配工单信息文本的匹配结果，从所述待匹配工单信息文本中分割出成功匹配的词语，并去除停用词，得到所述待匹配工单信息词语集。

4.如权利要求1所述的工单智能匹配方法，其特征在于，所述利用所述参考关键词词频构建所述参考词频向量以及利用所述待匹配关键词词频构建所述待匹配词频向量，包括：

利用所述参考关键词词频及所述待匹配关键词词频构建Huffman编码树；

从所述Huffman编码树的根节点开始遍历，获取所述参考关键词集以及所述待匹配关键词集中的每个关键词的Huffman编码组成；

组合所述参考关键词集中每个关键词的Huffman编码组成，得到所述参考词频向量，以及组合所述待匹配关键词集中每个关键词的所述Huffman编码组成，得到所述待匹配词频向量。

5.如权利要求1所述的工单智能匹配方法，其特征在于，所述将所述参考工单信息表以及所述待匹配工单信息表分别转化为参考工单信息文本以及待匹配工单信息文本，包括：

分别对所述参考工单信息表以及待匹配工单信息表执行表格线消除操作，得到纯文本参考工单信息表以及纯文本待匹配工单信息表；

分别对所述纯文本参考工单信息表以及所述纯文本待匹配工单信息表执行文本文字位置规范化以及文本文字大小规范化处理，得到规范化参考工单信息文本以及规范化待匹配工单信息文本；

将所述规范化参考工单信息文本以及所述规范化待匹配工单信息文本内的各文本根据从左至右的规则进行文字规范化排列，得到所述参考工单信息文本以及所述待匹配工单信息文本。