[发明专利]一种基于消费者行为的舆情监控系统

说明书

本发明公开了一种基于消费者行为的舆情监控系统，属于舆情监控技术领域，包括采集模块实时采集网络舆情信息，并将采集的舆情信息实时传输给中央处理器；预处理模块将舆情信息进行预处理，过滤无用信息，并提取关键词信息，形成完整有序的数据集，为后续的舆情分析模块提供可用的待分析的数据；舆情分析模块用于接收预处理后的舆情数据，结合预设的关键词信息对比，计算舆情数据中出现的关键词类别信息，判断舆情的正负面类别，并计算负面舆情的频率信息、分布的网页信息以及阶段性发展趋势，并将分析结果发送至管理终端，给管理人员的决策提供依据；管理终端用于管理员对系统数据进行调整、系统账户权限进行更改以及查看并处理舆情分析结果。

技术领域

本发明涉及舆情监控技术领域，具体涉及一种基于消费者行为的舆情监控系统。

背景技术

随着互联网的发展，互联网作为一种信息传播方式深入人们的生活中，网上言论的活跃程度不可估量。只是有重大得事件，就能成为网上舆论，通过互联网来表达观点，传播舆论进而产生舆论压力。互联网已成为舆论的放大器，并且互联网舆论已达到任何部门和机构都无法忽视的境界。互联网舆情是通过互联网的论坛、博客、微博、新闻跟回转贴等等方式对现实生活中的某些热点、焦点问题进行影响性、倾向性的言论和观点。如果引导不善，将会产生负面的舆情，对会社会安全构成威胁，目前的舆论监控都是简单的将所有出现的敏感词进行过滤消除，不允许敏感词的出现，此监控方式过于绝对，对于正面信息的传播也会造成影响，且无法分析舆情的分布和发展趋势，不利于长久改进和处理。

发明内容

针对上述存在的技术不足，本发明的目的是提供一种基于消费者行为的舆情监控系统。

为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：本发明提供一种基于消费者行为的舆情监控系统，包括：

采集模块，所述采集模块实时采集网络舆情信息，并将采集的舆情信息实时传输给中央处理器；

预处理模块，所述预处理模块将舆情信息进行预处理，过滤无用信息，并提取关键词信息，形成完整有序的数据集，为后续的舆情分析模块提供可用的待分析的数据；

舆情分析模块，所述舆情分析模块用于接收预处理后的舆情数据，结合预设的关键词信息对比，计算舆情数据中出现的关键词类别信息，判断舆情的正负面类别，并计算负面舆情的频率信息、分布的网页信息以及阶段性发展趋势，并将分析结果发送至管理终端，给管理人员的决策提供依据；

报警模块，所述报警模块用于在负面舆情等级超过预设阀值时向管理终端发出报警信息，便于管理人员及时查看分析结果，并对舆情进行处理；

管理终端，所述管理终端用于管理员对系统数据进行调整、系统账户权限进行更改以及查看并处理舆情分析结果；

存储模块，所述存储模块用于存储系统运行数据；

中央处理器，所述中央处理器用于协调上述模块进行工作，用于数据调用命令在其权限内的各数据库内调用相应的数据，并将这些控制命令发送到对应的模块。

进一步的，所述采集模块包括爬虫单元、调取单元和传输单元，所述爬虫单元用于对各电商平台、社交平台爬取消费者行为数据，以及用于向互联网爬取热点新闻的舆情信息进行爬取；所述调取单元用于调取电商平台、社交平台上的消费者信息，以及互联网IP信息；所述传输单元用于将爬虫单元和调取单元采集的数据信息进行实时传输。

进一步的，所述爬虫单元在爬取数据信息时，还获取该舆情数据的article Id，作为区分舆情信息的唯一标识；所述消费者信息包括消费者账户的姓名、性别和年龄信息。

进一步的，所述预处理模块包括文本处理单元、网页解析单元、信息提取单元和信息过滤单元，其中，

所述文本处理单元用于在收到爬取的文本数据后，对所述爬取的数据进行处理，判断爬取数据内关键词类别，并与预设的舆情敏感词进行对比，对比结果传输至信息提取单元和信息过滤单元；