[发明专利]银行业务体验实现方法及装置

权利要求书

1.一种银行业务体验实现方法，其特征在于，包括：

获取用户信息，并根据用户信息获取所有银行产品的额度数据；

将所有银行产品的额度数据发送给用户，并接收用户根据所有银行产品的额度数据反馈的银行产品选择结果，其中，所述银行产品选择结果表明用户选择的第一银行产品；

根据用户选择的第一银行产品，调用并执行与所述第一银行产品对应的银行业务体验流程；

接收所述用户根据所述银行业务体验流程反馈的银行业务体验结果，并判断所述银行业务体验结果与预设结果是否相同；

若所述银行业务体验结果与预设结果不同，则继续调用并执行与第二银行产品对应的银行业务体验流程，直至获取到的银行业务体验结果与所述预设结果相同，其中，所述第二银行产品为与所述第一银行产品不同的银行产品。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据用户选择的第一银行产品，调用并执行与所述第一银行产品对应的银行业务体验流程的过程中，所述方法还包括：

采集用户业务体验过程中的操作数据；

根据所述操作数据，向所述用户发出提示信息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述操作数据，向所述用户发出提示信息，包括：

根据所述操作数据，判断所述用户的操作是否错误；

在所述用户的操作错误的情况下，向所述用户发出提示信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据用户选择的第一银行产品，调用并执行与所述第一银行产品对应的银行业务体验流程的过程中，所述方法还包括：

接收所述用户发送的问题答复请求；

根据所述问题答复请求，向所述用户反馈问题答复结果。

5.一种银行业务体验实现装置，其特征在于，包括：

数据获取模块，用于获取用户信息，并根据用户信息获取所有银行产品的额度数据；

信息接收模块，用于将所有银行产品的额度数据发送给用户，并接收用户根据所有银行产品的额度数据反馈的银行产品选择结果，其中，所述银行产品选择结果表明用户选择的第一银行产品；

第一业务体验模块，用于根据用户选择的第一银行产品，调用并执行与所述第一银行产品对应的银行业务体验流程；

结果判断模块，用于接收所述用户根据所述银行业务体验流程反馈的银行业务体验结果，并判断所述银行业务体验结果与预设结果是否相同；

第二业务体验模块，用于若所述银行业务体验结果与预设结果不同，则继续调用并执行与第二银行产品对应的银行业务体验流程，直至获取到的银行业务体验结果与所述预设结果相同，其中，所述第二银行产品为与所述第一银行产品不同的银行产品。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

数据采集模块，用于采集用户业务体验过程中的操作数据；

提示模块，用于根据所述操作数据，向所述用户发出提示信息。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述提示模块进一步用于：

根据所述操作数据，判断所述用户的操作是否错误；

在所述用户的操作错误的情况下，向所述用户发出提示信息。

8.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

请求接收模块，用于接收所述用户发送的问题答复请求；

请求答复模块，用于根据所述问题答复请求，向所述用户反馈问题答复结果。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一所述方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一所述方法的计算机程序。