[发明专利]问诊接口的管理方法、装置、电子设备以及存储介质

权利要求书

1.一种问诊接口的管理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户终端发送的问诊请求，并根据所述问诊请求获取对应用户的问诊需求；

根据所述问诊需求匹配对应目标医护人员，并获取所述用户终端与所述目标医护人员对应的医护终端建立通信连接所需的问诊接口信息；

根据所述问诊接口信息获取各个问诊接口的通信稳定系数、及历史问诊分配数据，其中，所述通信稳定系数表征各个问诊接口的历史通信稳定性能，所述历史问诊分配数据表征各个接口在预设时间内被分配到的历史问诊请求数量；

根据所述通信稳定系数、及所述历史问诊分配数据确定与所述问诊请求匹配的各个所述问诊接口，并获取各个所述问诊接口的对应网关信息；

根据所述网关信息向对应的所述问诊接口发送通信连接请求，以使对应的所述用户终端和医护终端之间建立问诊通信通道；

获取所述用户终端和医护终端建立的所述问诊通信通道的通信反馈信息；

根据所述通信反馈信息调整各个所述问诊接口的通信稳定系数。

2.如权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述问诊请求包括症状图片及症状文字描述信息，所述根据所述问诊请求获取对应用户的问诊需求，包括：

识别所述症状图片中的文字信息，以获取对应的第一症状文本信息；

对所述第一症状文本信息进行关键词提取以获取对应的第一症状关键词；

对所述症状文字描述信息进行关键词提取以获取对应的第二症状关键词；

根据所述第一症状关键词、及所述第二症状关键词构造所述用户对应的问诊需求。

3.如权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述问诊请求包括症状语音描述信息，所述根据所述问诊请求获取对应用户的问诊需求，包括：

提取所述症状语音描述信息的声纹特征，并根据所述声纹特征与预设声纹数据库对比，以识别所述症状语音描述信息的语音类型；

根据所述语音类型调用对应的语音转换模型对所述症状语音描述信息进行文本转换，以获取对应的第二症状文本信息；

对所述第二症状文本信息进行关键词提取以获取对应的第三症状关键词，并根据所述第三症状关键词构造所述用户对应的问诊需求。

4.如权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述问诊请求包括症状语音描述信息，所述根据所述问诊请求获取对应用户的问诊需求，包括：

提取所述症状语音描述信息的声纹特征，并根据所述声纹特征与预设声纹数据库对比，以识别所述症状语音描述信息的语音类型；

所述症状语音描述信息输入预设的语音转换模型进行文本转换，以获取对应的第三症状文本信息；

根据所述语音类型调用预设的文本修正数据库对所述第三症状文本信息进行文本修正，并对修正后的所述第三症状文本信息进行关键词提取以获取对应的第四症状关键词；

根据所述第四症状关键词构造所述用户对应的问诊需求。

5.如权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述根据所述通信稳定系数、及所述历史问诊分配数据确定与所述问诊请求匹配的各个所述问诊接口，包括：

根据所述通信稳定系数及所述问诊请求的数量确定各个所述问诊接口的当前待分配问诊请求数据；

根据各个所述问诊接口的当前待分配问诊请求数据、及历史问诊分配数据确定与对应所述问诊请求匹配的各个所述问诊接口。

6.如权利要求1-5任一项所述的管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述问诊接口的通信稳定系数小于预设值时，判断所述问诊接口发生异常，并赋予发生异常的所述问诊接口以对应的异常标签；

降低具有所述异常标签的所述问诊接口的问诊请求分配数量，并且当具有所述异常标签的所述问诊接口的问诊请求分配数量降低至预设值时，则对具有所述异常标签的所述问诊接口进行放样检测，以获取对应所述问诊接口的通信评估参数；

当具有所述异常标签的所述问诊接口的通信评估参数符合预设要求时，调整对应所述问诊接口的问诊请求分配数量，并更新对应所述问诊接口的通信稳定系数。