[发明专利]电话录音标注方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种电话录音标注方法，其特征在于，所述方法包括：

获取电话录音的音频文件，所述电话录音为机器人角色与客户角色之间对话的录音；

对所述音频文件进行语音识别，得到参考标注文本；

根据对话的交互顺序对所述参考标注文本进行切分，得到至少一个机器人对白片段和至少一个客户对白片段；

生成与所述机器人对白片段和所述客户对白片段一一对应的页面节点；

按照所述对话的交互顺序，将所述页面节点在目标页面中纵向排列，并在目标可视区域中显示所述目标页面，并获取标注人员在所述目标页面中对机器人对白片段和所述客户对白片段的标注。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于检测到所述目标页面中的按键的预设事件，根据所述目标可视区域对应的当前页面中已标注的页面节点的高度，获取所述目标页面的滚动距离，所述预设事件包括按压事件和/或弹起事件；

控制所述目标页面根据所述滚动距离依次进行滚动，并在所述目标可视区域中对所述目标页面进行显示。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标可视区域对应的当前页面中已标注的页面节点的高度，获取所述目标页面的滚动距离，包括：

确定所述目标可视区域对应的当前页面中自顶而下第一段连续已标注的页面节点；

将所述第一段连续已标注的页面节点的高度之和作为所述滚动距离。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述客户对白片段对应的页面节点的第一预设区域关联音频播放组件；

若在所述预设区域检测到第一目标事件，则播放所述客户对白片段对应的音频片段。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述客户对白片段对应的页面节点包括在所述显示界面中横向排列第一子节点、第二子节点、第三子节点和第四子节点；

所述第一子节点，用于显示所述客户对白片段；

所述第二子节点，用于显示所述客户对白片段对应的可选语音识别属性，以使标注人员确定所述客户对白片段的语音识别属性；

所述第三子节点，用于显示所述客户对白片段对应的可选自然语言处理属性，以使标注人员确定所述客户对白片段的自然语言处理属性；

所述第四子节点，用于显示所述客户对白片段对应的其他属性，以使标注人员确定所述客户对白片段的属性。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述第二子节点的第二预设区域监测第二目标事件；

若监测到所述第二目标事件，则将所述第二子节点折叠，以使所述第二子节点中的部分内容隐藏；

在所述第三子节点的第三预设区域监测第三目标事件；

若监测到所述第三目标事件，则将所述第三子节点折叠，以使所述第三子节点中的部分内容隐藏。

7.一种电话录音标注装置，其特征在于，所述装置包括：

音频文件获取单元，用于获取电话录音的音频文件，所述电话录音为机器人角色与客户角色之间对话的录音；

语音识别单元，用于对所述音频文件进行语音识别，得到参考标注文本；

切分单元，用于根据对话的交互顺序对所述参考标注文本进行切分，得到至少一个机器人对白片段和至少一个客户对白片段；

页面节点生成单元，生成与所述机器人对白片段和所述客户对白片段一一对应的页面节点；

显示单元，用于按照所述对话的交互顺序，将所述页面节点在目标页面中纵向排列，并在目标可视区域中显示所述目标页面，以使标注人员在所述目标页面中对机器人对白片段和所述客户对白片段进行标注。

8.如权利要求7所述的电话录音标注装置，其特征在于，所述装置还包括：

滚动距离获取单元，用于响应的当前页面中已标注的页面节点的高度，获取所述目标页面的滚动距离，所述预设事件包括按压事件和/或弹起事件；

目标页面控制单元，用于控制所述目标页面根据所述滚动距离依次进行滚动，并在所述目标可视区域中对所述目标页面进行显示。