[发明专利]一种银行用客户综合价值评估系统及方法

说明书

本发明公开一种银行用客户综合价值评估系统及方法，包括应用前端和应用后台，所述应用前端包括个人客户综合价值评价模块、对公客户综合价值评价模块、公私联动综合价值评价模块，所述应用后台包括用于储存和统计个人客户基本指标数据、对公客户基本指标数据、公私联动业务基本指标数据的数据库，所述个人客户综合价值评价模块、对公客户综合价值评价模块、公私联动模块综合价值评价模块能对个人客户基本指标数据、公客户基本指标数据、公私联动基本指标数据进行评价从而得到个人客户综合业务指标数据、对公客户综合业务指标数据、公私联动综合业务指标数据，并展示在相应的模块上。对顾客数据进行分析，针对不同的客户提供不同服务，做到精准营销。

技术领域

本发明属于银行客户数据分析领域，具体涉及一种银行用客户综合价值评估系统及方法。

背景技术

大数据在银行中已经得到广泛的应用，在每天的业务交易中都会产生很多交易信息，不同客户对于不同的业务有着不同的需求，在目前的银行业务中，面对不同的客户在办理业务时，绝大多数银行都是采用客户自己选择办理业务，这样客户不仅需要花费大量的时间去选择，对于有些不懂操作的客户，更是麻烦。

因此，如何更好地服务客户，切实做好客户营销工作，做到精准营销是目前很多大银行正在研究的方向，精准营销不仅能够节约客户的宝贵时间，让客户在选择产品时更加快速方便，而且也将会给银行创造更大的价值，而要做到精准营销首先就需要对客户的信息数据进行分析，了解客户的个人信息和交易信息，只有在了解客户的多方面信息后才能知道客户的需求，针对客户的不同需求推出不同的产品，因此如何分析客户的信息，是进行精准营销的关键。

发明内容

本发明要解决的技术问题是通过对客户的信息数据进行分析，从而在后续的营销中为客户提供更加精准的服务，具体方案如下：

一种银行用客户综合价值评估系统，包括应用前端和应用后台，所述应用前端包括个人客户综合价值评价模块、对公客户综合价值评价模块、公私联动综合价值评价模块，所述应用后台包括用于储存和统计个人客户基本指标数据、对公客户基本指标数据、公私联动业务基本指标数据的数据库，所述个人客户综合价值评价模块、对公客户综合价值评价模块、公私联动模块综合价值评价模块能对个人客户基本指标数据、对公客户基本指标数据、公私联动基本指标数据进行评价从而得到人客户综合业务指标数据、对公客户综合业务指标数据、公私联动综合业务指标数据，并展示在相应的模块上。

进一步地，从所述个人客户综合价值评价模块、对公客户综合价值评价模块、公私联动综合价值评价模块还能查询人客户综合业务指标数据、对公客户综合业务指标数据、公私联动综合业务指标数据。

进一步地，所述个人客户综合业务指标数据、对公客户综合业务指标数据、公私联动综合业务指标数据包括场景数据、机构数据、客户统计数据。

进一步地，该系统还包括系统监控模块，所述系统监控模块包括操作系统监控、Was应用进程监控、端口监控、应用健康监控。

具体地，本发明提供一种银行用客户综合价值评估方法，，包括以下步骤：

S1获取基本指标数据:通过应用前端从应用后台的数据库中获取客户基本指标数据；

S2客户评价计算:应用前端根据客户不同场景的基本指标数据进行客户评价计算，并将结果数据纳入评价明细表；

S3客户机构层级汇总统计:应用前端根据客户所在机构数据进行分机构层级汇总统计或根据统计配置参数进行汇总统计；

S4综合业务指标数据展示:应用前端根据客户评价计算结果和汇总统计结果生成客户综合业务指标数据并进行展示。

进一步地，步骤S1获取基本指标数据，具体为，应用前端包括的个人客户综合价值评价模块、对公客户综合价值评价模块、公私联动综合价值评价模块从应用后台的数据库中获取个人客户基本指标数据、对公客户基本指标数据、公私联动业务基本指标数据。