[发明专利]基于意图识别的医疗问答方法

说明书

本发明涉及医疗咨询技术领域，尤其涉及基于意图识别的医疗问答方法。其包括如下步骤：S101：获取投放在不同渠道广告中医疗信息来源，根据信息来源渠道的医疗信息内容作为识别用户意图的依据；S102：通过AI平台从医师库中包含的医师信息中，获取与所述医疗信息内容匹配的医师信息，作为目标医师信息；S103：搭建用户与所述目标医师信息对应的医师之间的在线沟通渠道，记录在线沟通的内容并对用户咨询问题以及医师答句标识。本发明可自动对用户的问题答复、保证了用户咨询问题答复时的可信度、根据用户与本系统建立链接的方式以及该方式中信息的类型可获取用户的咨询意图，根据此意图可快速对此类用户分配符合用户咨询问题领域的医师。

技术领域

本发明涉及医疗咨询技术领域，尤其涉及基于意图识别的医疗问答方法。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，自从计算机技术应用于医疗领域以来，人们可以通过互联网进行预约挂号或是对一些医疗信息的采集和记录。当用户需要了解某些疾病的相关信息时，可在一些问答网站上进行在线医疗问答。用户只需在相关网站上输入要提问的问题，再由线上的专业医生根据用户所提问的问题进行解答，用户解答的内容，对所提问的问题选择合适的预防或治疗方法。

申请公布号为CN112002436 A一种基于区块链的医疗问答方法、装置及介质的技术方案，包括：将数字证书与对应的区块链网络身份及实体身份相互关联；调用区块链的智能合约记录面部特征；将人脸识别结果与面部特征作比较；面部识别成功后生成加密令牌，通过区块链对加密令牌进行管理，通过医生客户端存储加密令牌；医生客户端响应患者用户的提出的进行答复的请求消息；智能合约对回答过程进行记录；医疗服务平台对回答进行审核并检验加密令牌有效性，调用可信时间戳服务获得可信时间戳，进而使用区块链智能合约进行记录。

申请公布号为CN110377719A的专利公开了一种医疗问答方法，包括：获取查询信息，并对查询信息进行信息处理，获得与查询信息对应的词向量；获取用户的个人健康档案，将个人健康档案与各个关键词汇进行关联，获得关联内容；在医疗知识图谱中查找与关联内容对应的各个提问信息，获得与每个提问信息对应的提问向量；将词向量与每个提问向量进行相似度计算，确定与词向量相似度最高的目标提问向量；将该目标提问向量对应的医疗答案向用户输出。应用本发明提供的方法，将查询信息转化成词向量形式，再将每个提问信息转换成提问向量，将每个提问向量与词向量进行相似度计算，获取相似度最高的提问向量对应的医疗答案向用户进行反馈，从而保证用户根据病症进行及时预防和治疗。

申请公布号为CN109684445A的专利公开了一种口语化医疗问答方法及系统，所述口语化医疗问答方法包括：根据历史数据，构建医疗实体字典；基于医疗实体字典，从口语化的医疗语料中确定训练数据；所述医疗语料包括问、答数据；通过词向量表达方法，对训练数据进行同义词处理，得到同义词组；对同义词组进行归一化处理，得到标准表达术语，以使医学专业术语统一；基于问、答的训练数据、同一词组及对应的标准表达术语，建立检索库；根据用户输入的医疗问题，基于所述检索库，确定医疗答案。从而提高医疗问答的准确性和快速性。

上述专利文献记载的技术方案不能根据信息来源直接获取用户的咨询意图，需要在用户与医师的不断沟通过程中知悉用户的咨询意图，无法根据用户意向快速分配对应领域的医师。

发明内容

本发明的目的是针对背景技术中存在的问题，提出一种可自动对用户的问题答复、保证了用户咨询问题答复时的可信度、根据用户与本系统建立链接的方式以及该方式中信息的类型可获取用户的咨询意图，根据此意图可以快速对此类用户分配符合用户咨询问题领域的医师的基于意图识别的医疗问答方法。

本发明的技术方案：基于意图识别的医疗问答方法，包括如下步骤：

S101：获取投放在不同渠道广告中医疗信息来源，根据信息来源渠道的医疗信息内容作为识别用户意图的依据；

S102：通过AI平台从医师库中包含的医师信息中，获取与所述医疗信息内容匹配的医师信息，作为目标医师信息；