[发明专利]一种银行排队管理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种银行排队管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取移动终端的业务查询请求，其中，所述业务查询请求至少包括所要查询的业务类型；

获取银行系统中所述业务类型的预约排队数量；

根据所述业务类型的办理时长和预约排队数量，得到办理所述业务类型的最早可办理时间；

向所述移动终端发送业务预约信息，所述业务预约信息用于指示用户选择需要办理的业务类型和办理时间，其中，可供选择的办理时间不早于所述最早可办理时间。

2.根据权利要求1所述的一种银行排队管理方法，其特征在于，向所述移动终端发送业务预约信息后，还包括以下步骤：

获取所述移动终端的业务预约请求，生成该移动终端对应的排队信息，向所述移动终端发送所述业务预约请求对应的唯一码。

3.根据权利要求1所述的一种银行排队管理方法，其特征在于，向所述移动终端发送业务预约信息前，还包括以下步骤：

获取移动终端当前的第一定位信息和银行的第二定位信息，得到第一定位信息至第二定位信息对应的出行路线和对应的到达时间；

发送出行确认信息至所述移动终端，所述出行确认信息包括出行路线和所述对应的到达时间。

4.根据权利要求3所述的一种银行排队管理方法，其特征在于，发送出行确认信息至所述移动终端后，还包括以下步骤：

根据所述移动终端反馈的出行确认信息，更新所述最早可办理时间，使得所述最早可办理时间不早于所述对应的到达时间。

5.根据权利要求1所述的一种银行排队管理方法，其特征在于，还包括以下步骤：

在预设周期内，获取用户所选择的业务类型对应的预约排队数量和预计等待时间；

向所述移动终端发送所述预约排队数量和所述预计等待时间。

6.根据权利要求1所述的一种银行排队管理方法，其特征在于，还包括以下步骤：

获取用户的移动终端的报到请求，其中，所述报到请求指示用户到达所述营业厅；

根据所述报到请求，将用户加入现场排队清单。

7.根据权利要求1所述的一种银行排队管理方法，其特征在于，还包括以下步骤：

获取用户的移动终端的定位信息，根据所述定位信息得到所述移动终端与银行的距离；

当所述距离小于第一阈值，将用户加入现场排队清单。

8.一种银行排队管理装置，其特征在于，包括：

业务查询请求获取模块，用于获取移动终端的业务查询请求，其中，所述业务查询请求至少包括所要查询的业务类型；

预约数量获取模块，用于获取银行系统中所述业务类型的预约排队数量；

最早可办理时间获取模块，用于根据所述业务类型的办理时长和预约排队数量，得到办理所述业务类型的最早可办理时间；

业务预约信息发送模块，用于向所述移动终端发送业务预约信息，所述业务预约信息用于指示用户选择需要办理的业务类型和办理时间，其中，可供选择的办理时间不早于所述最早可办理时间。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个存储器和至少一个处理器；

所述存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述至少一个处理器执行，使得所述至少一个处理器实现如权利要求1至7任一项所述的一种银行排队管理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于：

所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的一种银行排队管理方法的步骤。