[发明专利]一种银行排队管理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明涉及一种银行排队管理方法、装置、电子设备及存储介质。本发明所述的一种银行排队管理方法包括：获取移动终端的业务查询请求，其中，所述业务查询请求至少包括所要查询的业务类型；获取银行系统中所述业务类型的预约排队数量；根据所述业务类型的办理时长和预约排队数量，得到办理所述业务类型的最早可办理时间；向所述移动终端发送业务预约信息，所述业务预约信息用于指示用户选择需要办理的业务类型和办理时间，其中，可供选择的办理时间不早于所述最早可办理时间。本发明所述的一种银行排队管理方法，不需要用户到达营业厅即可通过手机app查询到当前的排队情况，方便用户合理安排出行时间和预约业务办理时间。

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，特别是涉及一种银行排队管理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

现有的银行排队系统，都需要用户到达银行的营业厅后，现场取号才能开始排队。因此，用户在到达营业厅之前，无法知晓前面有多少人排队，需要等待多久，也就无法预知在银行一共要花费多少时间，无法合理安排个人当天的后续行程。

另外，在营业厅取号排队时，用户只能看到前面有多少人在排队，却不知道还需要多长时间才能排到自己，如果临时外出，无法预估回来的时间，容易导致错过排队编号。

发明内容

基于此，本发明的目的在于，提供一种银行排队管理方法、装置、电子设备及存储介质，用户不需要到达营业厅即可通过手机app查询到当前的排队情况，方便用户合理安排出行时间和预约业务办理时间。

第一方面，本发明提供一种银行排队管理方法，该方法包括以下步骤：

获取移动终端的业务查询请求，其中，所述业务查询请求至少包括所要查询的业务类型；

获取银行系统中所述业务类型的预约排队数量；

根据所述业务类型的办理时长和预约排队数量，得到办理所述业务类型的最早可办理时间；

向所述移动终端发送业务预约信息，所述业务预约信息用于指示用户选择需要办理的业务类型和办理时间，其中，可供选择的办理时间不早于所述最早可办理时间。

进一步地，向所述移动终端发送业务预约信息后，还包括以下步骤：

获取所述移动终端的业务预约请求，生成该移动终端对应的排队信息，向所述移动终端发送所述业务预约请求对应的唯一码。

进一步地，向所述移动终端发送业务预约信息前，还包括以下步骤：

获取移动终端当前的第一定位信息和银行的第二定位信息，得到第一定位信息至第二定位信息对应的出行路线和对应的到达时间；

发送出行确认信息至所述移动终端，所述出行确认信息包括出行路线和所述对应的到达时间。

进一步地，发送出行确认信息至所述移动终端后，还包括以下步骤：

根据所述移动终端反馈的出行确认信息，更新所述最早可办理时间，使得所述最早可办理时间不早于所述对应的到达时间。

进一步地，还包括以下步骤：

在预设周期内，获取用户所选择的业务类型对应的预约排队数量和预计等待时间；

向所述移动终端发送所述预约排队数量和所述预计等待时间。

进一步地，还包括以下步骤：

获取用户的移动终端的报到请求，其中，所述报到请求指示用户到达所述营业厅；

根据所述报到请求，将用户加入现场排队清单。

进一步地，还包括以下步骤：

获取用户的移动终端的定位信息，根据所述定位信息得到所述移动终端与银行的距离；