[发明专利]用户体验数据收集方法、装置、设备及介质

说明书

本申请公开了一种用户体验数据收集方法、装置、设备及介质。所述方法包括：从云设计用户数据库中的获取体验用户，并在体验用户完成体验任务之后，对体验用户发送体验评分弹窗；依据所述体验用户的体验评分弹窗结果，获取体验用户的体验评分数据；依据所述体验用户的体验评分数据，对体验用户的身份参数进行数据加权，获取不同身份参数的净推荐值NPS得分。本申请通过抽取特定的体验用户，有体验用户在弹窗中填写相应的体验评分数据，然后对用户身份进行加权，以获取不同身份的用户的净推荐值NPS得分，本申请能够实施监测体验用户的体验评分变化趋势，有效弥补传统抽样调查方式的不足，提升了用户体验数据的收集和分析效率。

技术领域

本公开一般涉及装修设计软件技术领域，具体涉及一种用户体验数据收集方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着计算机软件技术的发展，各种在线的装修软件通过设置多个模块，来完成装修设计的各个功能实现，为了提高用户的体验度，很多软件都提供了用户评价模块，也就是用户根据自己的使用体验，对软件进行评价，或者对软件的功能提出建议。但是，在实际的使用中，用户对产品的使用体验往往具有主观和抽象的，很难被度量，而包含复杂产品需求和技术逻辑的云设计工具的体验就更加难以量化，现有技术通常会使用抽样调查的方式进行体验度量，即事先定义好体验度量的指标和框架，然后通过抽样调查，手动收集用户体验数据，再人工处理数据，得到体验量化结果，这种抽样调查方式虽然能得到体验度量结果，但也存在很多不足，如存在抽样偏差，耗费大量人工和时间，用户作答成本高，不够敏捷，最重要的是，不能做到实时监测工具体验数。

因此，现有技术需要改进。

发明内容

鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种用户体验数据收集方法、装置、设备及存储介质，能够通过抽取特定的体验用户，有体验用户在弹窗中填写相应的体验评分数据，然后对用户身份进行加权，以获取不同身份的用户的净推荐值NPS得分。

基于本发明实施例的一个方面，本申请实施例提供了一种用户体验数据收集方法，所述方法包括：

从云设计用户数据库中的获取体验用户，并在体验用户完成体验任务之后，对体验用户发送体验评分弹窗；

依据所述体验用户的体验评分弹窗结果，获取体验用户的体验评分数据；

依据所述体验用户的体验评分数据，对体验用户的身份参数进行数据加权，获取不同身份参数的净推荐值NPS得分。

在另一个实施例中，所述从云设计用户数据库中的获取体验用户，并在体验用户完成体验任务之后，对体验用户发送体验评分弹窗，包括：

获取云设计数据库中获取正在使用云设计的用户；

判断用户是否对云设计的当前插件进行过体验评分弹窗的用户体验评价；

如果用户对云设计的当前插件进行过体验评分弹窗的用户体验评价，则判断该用户对当前插件进行用户体验评价的时间是否超过设定时间阈值；

如果是，则将该用户作为体验用户，并在该体验用户完成云设计的当前插件应用之后，对该体验用户发送体验评分弹窗；

如果否，则不将该用户作为体验用户；

如果用户没有对云设计的当前插件进行过体验评分弹窗的用户体验评价，则将该用户作为体验用户，并在该体验用户完成云设计的当前插件应用之后，对该体验用户发送体验评分弹窗。

在另一个实施例中，所述依据所述体验用户的体验评分弹窗结果，获取体验用户的体验评分数据，包括：

依据所述体验用户的体验评分弹窗结果，获取体验用户提交的体验数据标签；

依据所述体验用户提交的体验数据标签，获取体验用户的身份参数、体验日期、体验评分、体验项目类别信息；