[发明专利]基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法

说明书

本发明涉及信息终端设备技术领域，具体涉及一种基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法，通过所述信息发送模块将所述运行监控模块所检测到的系统故障问题，以及所述设备运行模块运行过程中数据的传输与所述终端处理模块进行数据交换，所述信息发送模块将所述设备运行模块和所述运行监控模块发送的请求信息传输给所述终端处理模块，所述终端处理模块向所述信息发送模块返回控制信号，如此，通过在设备运行过程中，对运行系统各个节点进行故障监控，从而在系统出现故障时能够及时发现系统出现问题，并且能够更快掌握系统出现问题的节点。

技术领域

本发明涉及信息终端设备技术领域，尤其涉及一种基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法。

背景技术

目前各级政府部门积极进行职能转变和提升公共服务水平，基于让数据多跑路、群众少跑路、“最多跑一次”的服务理念，政务服务一体机集成政务服务事项申报、查询、便民服务等功能，实现“24小时不打烊”政务服务更贴心。市民使用二代身份证等有效证件，即可在任意时段通过政务服务自助服务一体机办理各项业务。由于政务一体机实现24小时自助办理，其在工作过程中不用安排工作人员进行管理，但在设备出现故障时终端无法获取故障情况和信息，导致政务一体机长时间无人修理，进而给使用者带来不便。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法，旨在解决现有技术中的政务一体机实现24小时自助办理，其在工作过程中不用安排工作人员进行管理，但在设备出现故障时终端无法获取故障情况和信息，导致政务一体机长时间无人修理，进而给使用者带来不便的技术问题。

为实现上述目的，本发明采用的一种基于大数据的政务一体机，包括设备安装模块、设备运行模块、运行监控模块、信息发送模块和终端处理模块；

所述设备运行模块与所述设备安装模块连接，所述运行监控模块与所述设备运行模块连接，所述信息发送模块与所述运行监控模块连接，并与所述设备运行模块连接，所述终端处理模块与所述信息发送模块连接；

所述设备安装模块，用于安装政务一体机的硬件设备；

所述设备运行模块，用于运行政务一体机的软件功能；

所述运行监控模块，用于实时监控所述设备运行模块的运行情况；

所述信息发送模块，用于与所述终端处理模块实现设备运行数据的传输；

所述终端处理模块，用于处理所述信息发送模块传输的故障信息。

其中，所述设备安装模块包括机体、数据处理器、操作触摸屏、语音麦克风和识别单元，所述数据处理器嵌入所述机体内；所述操作触摸屏设置在所述机体上，并与所述数据处理器电连接；所述操作触摸屏设置在所述机体上，并与所述数据处理器电连接；所述语音麦克风设置在所述机体上，并与所述数据处理器电连接；所述识别单元与所述数据处理器电连接。

其中，所述识别单元包括人脸识别摄像头和指纹仪，所述人脸识别摄像头设置在所述机体上，并与所述操作触摸屏朝向同一方向；所述指纹仪设置在所述机体靠近所述操作触摸屏的一侧。

其中，所述设备运行模块包括信息录入单元和信息输出单元，所述信息录入单元搭载于所述数据处理器上，所述信息输出单元与所述信息录入单元连接，并与所述信息发送模块连接；

所述信息录入单元，用于接收用户输入的个人数据；

所述信息输出单元，用于将用户个人数据上传至所述信息发送模块。

其中，所述运行监控模块包括录入监控单元和传输监控单元，所述录入监控单元与所述信息录入单元连接，并与所述信息发送模块连接，所述传输监控单元与所述信息输出单元连接，并与所述信息发送模块连接；

所述录入监控单元，用于监控用户输入过程中设备能否进行对应的反应；

所述传输监控单元，用于监控用户输入信息能否传输至所述终端处理模块。