[发明专利]问题反馈方法、装置和用于反馈问题的装置

权利要求书

1.一种问题反馈方法，其特征在于，应用于用户端，所述方法包括：

在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像以及用户标识的摘要信息；

将所述摘要信息转换为频域噪声，添加至所述原始截屏图像，得到盲水印截屏图像；

将所述盲水印截屏图像反馈至开发端，以使所述开发端解析获得所述摘要信息，并基于所述摘要信息对所述应用进行问题定位。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述摘要信息转换为频域噪声，添加至所述原始截屏图像，得到盲水印截屏图像，包括：

对所述原始截屏图像进行傅里叶变换，得到频域图；

将所述摘要信息作为频域噪声，添加至所述频域图；

对添加所述摘要信息后的频域图进行傅里叶逆变换，得到盲水印截屏图像。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述盲水印截屏图像反馈至开发端，包括：

将所述盲水印截屏图像上传至第三方平台，以通过所述第三方平台将所述盲水印截屏图像反馈至开发端。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，所述方法还包括：

将包含所述用户标识和所述摘要信息的截屏相关信息发送至用于支持所述应用的服务端；

以及，所述开发端通过如下步骤对所述应用进行问题定位：

对所述盲水印截屏图像进行解析，以还原得到所述摘要信息；

基于所述摘要信息，从所述服务端查询所述截屏相关信息，并基于所述截屏相关信息对所述应用进行问题定位。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述截屏相关信息中还包括以下至少一项：设备信息、应用版本信息、用户行为数据、截屏时间、系统版本信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述摘要信息通过如下步骤获取：

确定所述用户标识中的至少一个目标位；

按照预设顺序提取各目标位的字符，生成所述用户标识的摘要信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述摘要信息通过如下步骤获取：

通过加密算法对所述用户标识进行加密，得到所述用户标识的摘要信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像，包括：

在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，截取问题界面图像；

对所述问题界面图像中的内容进行识别，确定所述问题界面中的隐私相关信息；

将所述隐私相关信息进行模糊处理，得到原始截屏图像。

9.一种问题反馈装置，其特征在于，所述装置包括：

获取单元，被配置成在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像以及用户标识的摘要信息；

添加单元，被配置成将所述摘要信息转换为频域噪声，添加至所述原始截屏图像，得到盲水印截屏图像；

反馈单元，被配置成将所述盲水印截屏图像反馈至开发端，以使所述开发端解析获得所述摘要信息，并基于所述摘要信息对所述应用进行问题定位。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述添加单元，进一步被配置成：

对所述原始截屏图像进行傅里叶变换，得到频域图；

将所述摘要信息作为频域噪声，添加至所述频域图；

对添加所述摘要信息后的频域图进行傅里叶逆变换，得到盲水印截屏图像。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述反馈单元，进一步被配置成：

将所述盲水印截屏图像上传至第三方平台，以通过所述第三方平台将所述盲水印截屏图像反馈至开发端。