[发明专利]问题反馈方法、装置和用于反馈问题的装置

说明书

本申请实施例公开了问题反馈方法、装置和用于反馈问题的装置。该方法的实施例包括：在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像以及用户标识的摘要信息；将摘要信息转换为频域噪声，添加至原始截屏图像，得到盲水印截屏图像；将盲水印截屏图像反馈至开发端，以使开发端解析获得摘要信息，并基于摘要信息对应用进行问题定位。该实施方式降低了问题定位难度，且达到了隐私保护的效果。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及问题反馈方法、装置和用于反馈问题的装置。

背景技术

在应用(application，APP)运行过程中，通常会出现一些问题，如页面加载失败、异常报错等，需要将问题反馈给开发者。开发者在进行问题定位时，需要根据用户标识获取相关信息。

现有技术中，需要用户将问题界面截屏并上报至指定的渠道，以供开发者获取。这种方式下，开发者较难追溯用户身份，问题定位难度较大。此外，若在上报截屏时同步上报身份信息，则在信息上报环节中存在隐私泄露风险。

发明内容

本申请实施例提出了问题反馈方法、装置和用于反馈问题的装置，以解决现有技术中问题定位难度较大以及隐私泄露风险较高的技术问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种问题反馈方法，该方法包括：在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像以及用户标识的摘要信息；将所述摘要信息转换为频域噪声，添加至所述原始截屏图像，得到盲水印截屏图像；将所述盲水印截屏图像反馈至开发端，以使开发端解析获得所述摘要信息，并基于所述摘要信息对所述应用进行问题定位。

在一些实施例中，所述将所述摘要信息转换为频域噪声，添加至所述原始截屏图像，得到盲水印截屏图像，包括：对所述原始截屏图像进行傅里叶变换，得到频域图；将所述摘要信息作为频域噪声，添加至所述频域图；对添加所述摘要信息后的频域图进行傅里叶逆变换，得到盲水印截屏图像。

在一些实施例中，所述将所述盲水印截屏图像反馈至开发端，包括：将所述盲水印截屏图像上传至第三方平台，以通过所述第三方平台将所述盲水印截屏图像反馈至开发端。

在一些实施例中，在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，所述方法还包括：将包含所述用户标识和所述摘要信息的截屏相关信息发送至用于支持所述应用的服务端；以及，所述开发端通过如下步骤对所述应用进行问题定位：对所述盲水印截屏图像进行解析，以还原得到所述摘要信息；基于所述摘要信息，从所述服务端查询所述截屏相关信息，并基于所述截屏相关信息对所述应用进行问题定位。

在一些实施例中，所述截屏相关信息中还包括以下至少一项：设备信息、应用版本信息、用户行为数据、截屏时间、系统版本信息。

在一些实施例中，所述摘要信息通过如下步骤获取：确定所述用户标识中的至少一个目标位；按照预设顺序提取各目标位的字符，生成所述用户标识的摘要信息。

在一些实施例中，所述摘要信息通过如下步骤获取：通过加密算法对所述用户标识进行加密，得到所述用户标识的摘要信息。

在一些实施例中，所述在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像，包括：在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，截取问题界面图像；对所述问题界面图像中的内容进行识别，确定所述问题界面中的隐私相关信息；将所述隐私相关信息进行模糊处理，得到原始截屏图像。

第二方面，本申请实施例提供了一种问题反馈装置，该装置包括：获取单元，被配置成在检测到针对应用的问题界面的截屏操作后，获取原始截屏图像以及用户标识的摘要信息；添加单元，被配置成将所述摘要信息转换为频域噪声，添加至所述原始截屏图像，得到盲水印截屏图像；反馈单元，被配置成将所述盲水印截屏图像反馈至开发端，以使开发端解析获得所述摘要信息，并基于所述摘要信息对所述应用进行问题定位。